Estágio em Customer Success (NPS)
Finnet
Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos!
Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.
Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá!
Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil, com soluções para:
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Estamos Crescendo! Venha ser um #Finneter
Responsabilidades e atribuições- Apoiar a análise de NPS e feedbacks de clientes, organizando comentários, padrões e recorrências
- Ajudar no mapeamento da jornada do cliente, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria
- Contribuir para a análise de dores, expectativas e comportamentos dos usuários
- Apoiar a criação de insights e aprendizados que ajudem a melhorar produtos, processos e comunicação
- Acompanhar, junto ao time, o impacto das melhorias na experiência do cliente
- Estudantes de Design, UX, Design Digital, Comunicação, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas
- Interesse genuíno por experiência do cliente, UX e produtos digitais
- Boa comunicação escrita e organização
- Perfil analítico, curioso e com vontade de aprender
Diferenciais (não obrigatórios)
- Noções de pesquisa com usuários, NPS ou análise de feedbacks
- Conhecimento básico em UX, usabilidade ou jornada do usuário
- Familiaridade com ferramentas de prototipação, wireframes ou mapeamento de jornada
- Interesse por tecnologia e produtos digitais B2B
O que você vai encontrar aqui
- Ambiente de aprendizado com mentoria próxima
- Exposição prática a Customer Success, Produto e Tecnologia
- Participação em um papel estruturante, com impacto real na experiência do cliente
- Oportunidade de crescimento e efetivação conforme desempenho
Vaga publicada há 6 dias atrás
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