Supervisor de Operações - Duque de Caxias/RJ

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para atuar na condução das operações de implantação e sustentação de sistemas voltados à área da saúde pública. Procuramos um profissional com forte perfil de liderança, capaz de desenvolver equipes, conduzir o relacionamento com clientes, acompanhar indicadores operacionais e garantir a qualidade das entregas, atuando como elo entre a operação, a empresa e clientes. Requisitos:

• Experiência em gestão de equipes operacionais;
• Vivência com acompanhamento de indicadores (KPIs) de equipe;
• Excel intermediário/avançado e domínio do Pacote Office;
• Atuação na elaboração de relatórios;
• Experiência em planejamento e distribuição de atividades;
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
• CNH categoria B;
• Disponibilidade para viagens, quando necessário;
• Ensino Superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Gestão Pública, Gestão em Saúde ou áreas correlatas.

• Experiência em implantação de software;
• Conhecimento em processos da saúde pública (SUS);
• Experiência com contratos públicos;
• Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Gestão de Projetos ou áreas afins.

• Liderar, desenvolver e acompanhar equipes operacionais;
• Planejar e distribuir atividades conforme prioridades e perfil da equipe;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) de saúde e da equipe, além de elaborar relatórios;
• Atuar diretamente no relacionamento com clientes, conduzindo reuniões e apoiando na resolução de demandas;
• Acompanhar implantações de sistemas e garantir a execução das atividades junto às equipes;
• Promover treinamentos, disseminar novas funcionalidades e acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores;
• Atuar na resolução de conflitos internos e externos, mantendo o foco na qualidade da operação e na satisfação do cliente.

• Liderança e capacidade de desenvolver pessoas;
• Excelente comunicação e inteligência emocional;
• Proatividade, senso de dono e visão analítica;
• Facilidade para resolver conflitos e tomar decisões;
• Organização, planejamento e foco em resultados;
• Boa capacidade de relacionamento com clientes e stakeholders;
• Adaptabilidade, dinamismo e habilidade para atuar em ambientes de alta demanda.