Especialista de Projetos Pós-vendas

Sobre a vaga

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa. Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita, estar no conforto de um ambiente climatizado ou sentir a maciez de uma roupa limpinha. E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que são movidas por desafios constantes e buscam por conhecimento do negócio e oportunidade de amadurecimento profissional , já que ao mesmo tempo em que você trabalhará para entregar os melhores resultados, poderá interagir com diferentes áreas e pessoas, por meio de culturas variadas.

Procuramos por pessoas que buscam colocar o cliente em primeiro lugar , entendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções que fazem a diferença. Trabalhamos para ⛰️ superar limites em cada desafio, mantendo ⭐ dedicação e comprometimento em tudo o que fazemos. Valorizamos a inclusão e a parceria , criando um ambiente onde cada colaborador pode contribuir, aprender e crescer junto com o time. E estamos sempre promovendo a transformação e a inovação , buscando novas ideias e maneiras de evoluir, seja em produtos, serviços ou processos.

Especialista de Projetos e Processos será responsável por coordenar projetos estratégicos e iniciativas de melhoria contínua na área de Pós-Vendas e na gestão de KPIs e relatórios, garantindo eficiência operacional, padronização de processos e evolução da experiência do cliente. Atuará de forma transversal com diferentes áreas, assegurando governança, acompanhamento de indicadores e execução das prioridades da área com foco em resultado.

Principais Responsabilidades:

• Liderar projetos estratégicos da área de Pós-Vendas, desde o desenho até a implantação, estabilização e acompanhamento de resultados.

• Estruturar cronogramas, planos de ação, marcos, riscos, dependências e governança dos projetos.

• Coordenar iniciativas transversais com áreas como Contact Center, Assistência Técnica, Peças, Qualidade, TI, Marketing, Supply, Procurement, Jurídico e Finanças.

• Realizar o controle, análise e reporte de despesas de garantia (administrativas, fretes, peças, mão de obra, impostos e provisões), incluindo forecast, business plan e revisões periódicas.

• Conduzir reuniões de acompanhamento, comitês executivos e fóruns de decisão.

• Garantir o alinhamento dos projetos às prioridades estratégicas da área e da companhia.

• Apoiar a implementação de novos modelos operacionais, rotinas de governança e padrões de execução.

• Suportar o mapeamento e a revisão de processos.

• Coordenar o time de Projetos e Processos.

• Coordenar atividades de desenvolvimento em Power BI e iniciativas de automação como projetos.

• Atuar na concepção e execução de processos e sistemas, realizando análises, testes, solução de problemas e promovendo a melhoria contínua.

• Orientar tecnicamente questões relacionadas à área de atuação.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Superior Completo em Gestão de projetos, Administração e áreas correlatas;
• Pós-Graduação em Gestão de Projetos ou áreas correlatas;
• Inglês avançado
• Experiência em Gestão de projetos

Informações Adicionais:

• Assistência médica e odontológica;
• Vale refeição;
• Estacionamento custeado pela empresa;
• Vale transporte;
• Wellhub - benefício de bem-estar que ajuda você a cuidar da sua saúde física e mental;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• PAR - Participação nos Lucros e Resultados;
• BAP - Bônus Anual de Performance;
• Descontos em produtos Midea Carrier para você, amigos e familiares;
• Programa de Educação Midea Carrier subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa);
• Programa Testers - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos produtos Midea Carrier por meio da utilização e avaliação dos colaboradores.