Analista de Pós-Vendas
Robert Half
A Empresa Multinacional de grande porte, na região metropolitana de Campinas. Descrição da vaga Receber e revisar informações sobre garantias de peças e máquinas enviadas pelos Dealers; Inserir informações no portal de garantias, garantindo que toda documentação necessária esteja correta e completa (notas fiscais, fotos, etc.); Avaliar a validade das solicitações de garantia em conjunto com os supervisores de Pós-Venda; Acompanhar o fluxo de informações para assegurar que os dados e documentos estejam completos e corretos; Controlar e gerenciar documentos e indicadores da área, como custos com garantia, tempo de resposta e satisfação do cliente; Monitorar valores em garantia junto à matriz e elaborar relatórios periódicos; Manter relacionamento próximo com os Dealers, garantindo agilidade e eficiência na resolução de problemas; Atuar em situações de pressão e negociação, mantendo postura profissional e foco em solução. Perfil desejado Ensino Superior em Administração, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência anterior em funções similares, preferencialmente com atuação em garantia e relacionamento com concessionárias; Inglês intermediário para utilização em formulários e reportes; Excelente comunicação e habilidade de negociação; Perfil organizado, proativo e com capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente; Experiência nos segmentos automotivo, agrícola ou linha amarela.
Vaga publicada há 24 dias atrás
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