Analista de CRC ( área da Saúde) - foco em Vendas
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Analista de CRC | Central de Relacionamento com o Cliente - foco em VENDAS
São Paulo | Presencial Você acredita que um atendimento de excelência começa antes mesmo da consulta acontecer? Estamos buscando um profissional para atuar em nossa Central de Relacionamento com o Cliente (CRC), sendo responsável por transformar contatos em agendamentos, fortalecer o relacionamento com pacientes e contribuir diretamente para o crescimento da clínica. Procuramos alguém comunicativo, persuasivo, organizado e orientado a resultados, que goste de trabalhar com atendimento, relacionamento e conversão. Principais Responsabilidades
✔ Realizar atendimento de pacientes via WhatsApp, telefone e canais digitais;
✔ Converter leads em consultas e avaliações agendadas;
✔ Efetuar confirmações de agenda e atuar na redução de faltas e cancelamentos;
✔ Realizar follow-up de pacientes que não concluíram o agendamento;
✔ Reativar pacientes inativos e identificar oportunidades de retorno;
✔ Atualizar informações em CRM e sistemas internos;
✔ Acompanhar indicadores de conversão, comparecimento e ocupação da agenda;
✔ Trabalhar em parceria com recepção, equipe clínica e área comercial para proporcionar uma experiência diferenciada ao paciente. Requisitos
Experiência com atendimento ao cliente, CRC, relacionamento, Inside Sales, televendas ou áreas comerciais;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Facilidade para negociação e conversão de oportunidades;
Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento;
Organização, disciplina e foco em metas.
Diferenciais
Experiência em clínicas odontológicas, médicas ou estéticas;
Vivência com recuperação de pacientes e conversão de agendamentos;
Conhecimento de funil de atendimento e indicadores comerciais;
Experiência com metas de conversão e comparecimento. Buscamos alguém que:
Tenha energia para atuar com atendimento ativo;
Goste de se relacionar com pessoas;
Seja motivado por metas e resultados;
Entenda a importância da experiência do paciente em toda sua jornada. Se você possui perfil comercial, gosta de relacionamento com clientes e quer fazer parte de uma operação focada em crescimento e excelência no atendimento, queremos conhecer você.
Vaga publicada há 9 horas atrás
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