supervisor de espólio.

Sobre a Oportunidade
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações com sólida formação em Direito e forte capacidade de liderança para gerir a operação de Espólio, Transmissão e Partilha de Ativos  em um dos nossos clientes do setor bancário.
Nesta função, você liderará diretamente uma equipe de 23 analistas responsáveis pelo processamento, análise jurídica e validação documental de solicitações de herdeiros e representantes legais em todo o país. O foco da posição é garantir a qualidade técnica das análises, o cumprimento rigoroso dos prazos legais (SLA de até 7 dias) e a mitigação de reclamações em órgãos reguladores (Bacen).
Principais Responsabilidades

Gestão e Liderança de Equipe: Liderar, orientar e gerenciar diretamente a produtividade, o ponto e a performance de 23 analistas operacionais.

Garantia de SLA e Prazos: Acompanhar diariamente o fluxo de solicitações, garantindo que toda a jornada do espólio (cadastro, validação de ativos e liberação de pagamento) seja concluída no prazo meta de 7 dias.

Mitigação de Reclamações (Bacen): Atuar de forma preventiva e resolutiva na tratativa de casos críticos, mantendo contato direto e diplomático com advogados, inventariantes e órgãos competentes para evitar escaladas regulatórias.

Validação Técnica e Qualidade: Supervisionar a análise técnica de documentos jurídicos complexos (escrituras públicas, alvarás judiciais, formais de partilha e certidões).

Gestão de Indicadores e Reporte: Monitorar volume de estoque, produtividade individual/coletiva e elaborar relatórios de desempenho para apresentação frequente à gestão executiva.

Requisitos do Perfil

Formação Acadêmica: Graduação completa em Direito (obrigatória).

Inscrição na OAB: Desejável/Diferencial relevante (facilita interlocução técnica e acesso a instâncias do Judiciário/STJ).

Experiência Profissional:

Experiência comprovada na gestão e liderança direta de equipes operacionais de médio ou grande porte.

Vivência ou conhecimento prático em processos de espólio, inventários, partilhas de bens, direito sucessório e alvarás judiciais .

Competências Técnicas:

Domínio de acompanhamento de SLAs, gestão de backlog/estoque e controle de metas operacionais.

Habilidade no tratamento de manifestações e mitigação de riscos de imagem/regulatórios.

Habilidades Comportamentais:

Excelente comunicação verbal e escrita, com tom diplomático e postura resolutiva perante advogados e clientes.

Inteligência emocional, capacidade de gestão sob pressão e forte orientação para resultados.

Perfil analítico, focado em organização e governança de processos.

Estrutura de Reporte e Organograma

Equipe Subordinada: 23 Analistas Operacionais

Benefícios Oferecidos

Vale Refeição

Seguro de Vida

Vale Transporte show more