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Analista de Atendimento ao Cliente (SAC) - Remoto - Salário a combinar - Vaga 100% remoto

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Sobre a Jungle Gaming

Somos uma startup em rápido crescimento revolucionando a indústria de entretenimento digital e gaming. Nossa missão é criar experiências de gaming de classe mundial que cativam milhões de usuários globalmente. Estamos construindo o futuro do entretenimento interativo com tecnologia de ponta e arquiteturas escaláveis.

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A Posição

Buscamos um(a) Analista de SAC apaixonado(a) por atendimento ao cliente e com perfil gamer para integrar nossa equipe de Customer Success. Você será a voz da Jungle Gaming, oferecendo suporte de excelência aos nossos jogadores e contribuindo diretamente para a satisfação e retenção da nossa base de usuários.

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O que Você Fará

• Atender jogadores via Live Chat e email com agilidade e empatia

• Resolver dúvidas sobre iGaming, contas e funcionalidades

• Investigar e solucionar problemas técnicos básicos da plataforma

• Escalar casos complexos para equipes técnicas especializadas

• Documentar feedback dos usuários para melhorias no produto

• Monitorar indicadores de satisfação

• Colaborar com equipes de Produto e Desenvolvimento com insights dos usuários

• Participar da criação de FAQs e materiais de autoatendimento

• Acompanhar tendências de reclamações para identificação proativa de problemas

Nosso Ecossistema de Atendimento

• Live Chat como principal canal de atendimento em tempo real

• Redes sociais para atendimento em tempo real

• Sistema interno de gerenciamento de contas e transações

• Base de Conhecimento centralizada para consultas rápidas e FAQs

• Ferramentas de análise para tracking de métricas

O que Procuramos

• Experiência em atendimento ao cliente

• Excelente comunicação escrita e verbal em português

• Capacidade de resolver problemas com criatividade e agilidade

• Empatia e paciência para lidar com situações desafiadoras

• Disponibilidade para trabalhar em escalas (incluindo finais de semana)

• Perfil proativo e orientado a resultados

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Qualificações Preferenciais

• Experiência prévia com atendimento em iGaming ou entretenimento digital

• Experiência com Live Chat e atendimento em tempo real

• Conhecimento básico de resolução de problemas

• Experiência com atendimento em redes sociais

O que Oferecemos

• Salário competitivo

• Flexibilidade de trabalho 100% remoto

• Ambiente de aprendizado acelerado

Pronto para ser a voz que conecta jogadores à melhor experiência iGaming?

Envie seu currículo e venha fazer parte de uma equipe que transforma reclamações em sorrisos e constrói relacionamentos duradouros com milhões de gamers.

Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office

Vaga publicada Há 2 meses atrás
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