Analista de Customer Success - Remoto - Salário a combinar - Vaga 100% remota

DESCRIÇÃO DA VAGA

* Essa é uma vaga 100% remota no modelo outsourcing, onde você será contratado pela nossa empresa e ficará alocado no cliente.

Sobre nosso cliente: Nosso cliente é uma empresa de consultoria empresarial americana que aconselha empresas, governos e outras organizações em consultoria estratégica e transformação digital.

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Ambiente dinâmico e com diversos stakeholders, o que propicia um grande contato e aprendizado de negócio. Estamos em busca de um  Analista de Customer Success.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

✨  Você terá como responsabilidade:

• Monitorar e analisar o uso do produto pelos clientes.
• Trabalhar com os clientes para alcançar seus objetivos de negócios e maximizar o valor do produto.
• Desenvolver relacionamentos com os clientes que promovam a retenção e a fidelidade.
• Colaborar com os clientes para garantir que estejam satisfeitos com os serviços recebidos e melhorar áreas de insatisfação.
• Fornecer insights aos clientes para que aproveitem ao máximo a plataforma, visando ao crescimento da base de clientes.
• Realizar chamadas regulares de feedback com os clientes.
• Investigar e resolver problemas relatados pelos representantes de atendimento ao cliente.
• Coletar feedback dos clientes e compartilhá-lo com as equipes internas.
• Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente e impulsionar a retenção.
• Identificar oportunidades de venda cruzada e upselling.
• Colaborar com a equipe de vendas para garantir renovações de assinaturas e retenção de clientes.

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REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

✅  É importante que você tenha conhecimento e/ou experiência em:

• Experiência comprovada como  Analista de Customer Success ou função similar.
• Habilidades analíticas e acumen de atendimento ao cliente.
• Conhecimento técnico relacionado ao uso do produto ou serviço.
• Organização pessoal e responsabilidade.
• Capacidade de gerenciar grupos diversos e treiná-los de acordo com os padrões da empresa.
• Preferencialmente, formação em comunicação ou marketing.

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INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Informações adicionais: 

🤩 Nossos benefícios:

• Day Off no Aniversário;
• Vale Alimentação 150,00 mensal;
• Vale refeição 36,00 por dia ;
• Plano Médico e Odontológico- AMIL;
• TotalPass;
• Ambiente com cultura de inovação, meritocracia e desenvolvimento;
• VT – conforme utilização sem desconto;
• Auxilio creche 20% do salario normativo do acordo sindical (filhos até 60 meses);
• PLR valor estipulado conforme acordo sindical.

📌 Este processo será conduzido considerando as seguintes etapas:

1. Avaliação da inscrição;
2. Papo com a QiBit;
3. Hora de conhecer nossa empresa parceira 🤩;
4. Contratação

* As etapas citadas acima poderão sofrer alterações de acordo com o andamento do processo seletivo. Mas não se preocupe, estaremos sempre te atualizando 🙂

Acredita que este desafio é pra você? Clique em “Candidatar-se para vaga”, já estamos te esperando! 🤩🚀💙

#Changelives 🚀💙

ETAPAS DO PROCESSO

1. Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro
2. Etapa 2: Papo com a Qibit 🚀2 Papo com a Qibit 🚀
3. Etapa 3: Hora de conhecer nossa empresa parceira 🤩3 Hora de conhecer nossa empresa parceira 🤩
4. Etapa 4: Contratação 4 Contratação

OS MELHORES TALENTOS ESTÃO AQUI!

Bem-vindo à QiBit , uma empresa de recrutamento especializada em perfis de tecnologia e digital. Como parte da  Gi Group Holding , um ecossistema global de soluções em capital humano comprometido com a evolução do mercado de trabalho, desempenhamos um papel essencial na conexão de talentos extraordinários a empresas líderes de mercado, proporcionando oportunidades excepcionais para profissionais que estão em busca de crescimento.

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Em constante expansão, estamos presentes em 6 países: Portugal, Itália, Brasil, Chile, México e Colômbia . Nossa abordagem global reflete-se em nossa equipe multicultural, preparada para atender as demandas emergentes em contratação permanente ou outsourcing (alocação de terceiros) para diversos clientes do mercado.Valorizamos a criação de um ambiente seguro, acolhedor e de apoio para pessoas diversas, promovendo o respeito como o valor inegociável que nos guia diariamente. Aqui, você encontra sua próxima oportunidade!

Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office