Analista de Customer Success - Remoto - Salário a combinar - Vaga 100% remota

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  • Trabalho remoto

DESCRIÇÃO DA VAGA

* Essa é uma vaga 100% remota no modelo outsourcing, onde você será contratado pela nossa empresa e ficará alocado no cliente.

Sobre nosso cliente: Nosso cliente é uma empresa de consultoria empresarial americana que aconselha empresas, governos e outras organizações em consultoria estratégica e transformação digital.

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Ambiente dinâmico e com diversos stakeholders, o que propicia um grande contato e aprendizado de negócio. Estamos em busca de um  Analista de Customer Success.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

✨  Você terá como responsabilidade:

  • Monitorar e analisar o uso do produto pelos clientes.
  • Trabalhar com os clientes para alcançar seus objetivos de negócios e maximizar o valor do produto.
  • Desenvolver relacionamentos com os clientes que promovam a retenção e a fidelidade.
  • Colaborar com os clientes para garantir que estejam satisfeitos com os serviços recebidos e melhorar áreas de insatisfação.
  • Fornecer insights aos clientes para que aproveitem ao máximo a plataforma, visando ao crescimento da base de clientes.
  • Realizar chamadas regulares de feedback com os clientes.
  • Investigar e resolver problemas relatados pelos representantes de atendimento ao cliente.
  • Coletar feedback dos clientes e compartilhá-lo com as equipes internas.
  • Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente e impulsionar a retenção.
  • Identificar oportunidades de venda cruzada e upselling.
  • Colaborar com a equipe de vendas para garantir renovações de assinaturas e retenção de clientes.

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REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

✅  É importante que você tenha conhecimento e/ou experiência em:

  • Experiência comprovada como  Analista de Customer Success ou função similar.
  • Habilidades analíticas e acumen de atendimento ao cliente.
  • Conhecimento técnico relacionado ao uso do produto ou serviço.
  • Organização pessoal e responsabilidade.
  • Capacidade de gerenciar grupos diversos e treiná-los de acordo com os padrões da empresa.
  • Preferencialmente, formação em comunicação ou marketing.

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INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Informações adicionais: 

🤩 Nossos benefícios:

  • Day Off no Aniversário;
  • Vale Alimentação 150,00 mensal;
  • Vale refeição 36,00 por dia ;
  • Plano Médico e Odontológico- AMIL;
  • TotalPass;
  • Ambiente com cultura de inovação, meritocracia e desenvolvimento;
  • VT – conforme utilização sem desconto;
  • Auxilio creche 20% do salario normativo do acordo sindical (filhos até 60 meses);
  • PLR valor estipulado conforme acordo sindical.

📌 Este processo será conduzido considerando as seguintes etapas:

  1. Avaliação da inscrição;
  2. Papo com a QiBit;
  3. Hora de conhecer nossa empresa parceira 🤩;
  4. Contratação

* As etapas citadas acima poderão sofrer alterações de acordo com o andamento do processo seletivo. Mas não se preocupe, estaremos sempre te atualizando 🙂

Acredita que este desafio é pra você? Clique em “Candidatar-se para vaga”, já estamos te esperando! 🤩🚀💙

#Changelives 🚀💙

ETAPAS DO PROCESSO

  1. Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro
  2. Etapa 2: Papo com a Qibit 🚀2 Papo com a Qibit 🚀
  3. Etapa 3: Hora de conhecer nossa empresa parceira 🤩3 Hora de conhecer nossa empresa parceira 🤩
  4. Etapa 4: Contratação 4 Contratação

OS MELHORES TALENTOS ESTÃO AQUI!

Bem-vindo à QiBit , uma empresa de recrutamento especializada em perfis de tecnologia e digital. Como parte da  Gi Group Holding , um ecossistema global de soluções em capital humano comprometido com a evolução do mercado de trabalho, desempenhamos um papel essencial na conexão de talentos extraordinários a empresas líderes de mercado, proporcionando oportunidades excepcionais para profissionais que estão em busca de crescimento.

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Em constante expansão, estamos presentes em 6 países: Portugal, Itália, Brasil, Chile, México e Colômbia . Nossa abordagem global reflete-se em nossa equipe multicultural, preparada para atender as demandas emergentes em contratação permanente ou outsourcing (alocação de terceiros) para diversos clientes do mercado.Valorizamos a criação de um ambiente seguro, acolhedor e de apoio para pessoas diversas, promovendo o respeito como o valor inegociável que nos guia diariamente. Aqui, você encontra sua próxima oportunidade!

Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
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