ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE | PLENO I
Grupo Escalar
Analista de Sucesso do Cliente | Grupo Escalar
Você é organizado(a) e tem interesse em desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes em um ambiente B2B em crescimento ? Então essa oportunidade pode ser o seu próximo passo profissional. No Grupo Escalar , o cargo de Analista de Sucesso do Cliente é voltado para profissionais que desejam atuar diretamente na gestão da experiência do cliente, acompanhando resultados, identificando oportunidades de melhoria e garantindo que os clientes alcancem sucesso com as soluções da empresa. O que você vai fazer no dia a dia
Você será responsável por acompanhar uma carteira de clientes , atuando no relacionamento e no suporte estratégico ao longo da jornada. Também irá organizar informações, conduzir reuniões de acompanhamento e apoiar os clientes na utilização das soluções da Escalar. Entre suas atividades estarão: Acompanhar a jornada e o desempenho dos clientes, garantindo uma experiência positiva . Conduzir reuniões de acompanhamento e alinhamento de resultados. Monitorar indicadores de performance e identificar oportunidades de melhoria. Organizar relatórios, materiais e informações relacionadas aos clientes. Atuar de forma próxima ao time interno para garantir alinhamento entre as áreas . Contribuir para retenção, satisfação e desenvolvimento dos clientes . O que buscamos em você Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Relações Internacionais, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gestão de múltiplas demandas . Interesse por temas como relacionamento com clientes, experiência do cliente, processos e análise de dados . Diferenciais Experiência prévia com atendimento ou gestão de clientes . Conhecimento em Excel ou ferramentas de análise de dados . Experiência com ferramentas de CRM . Modelo de contratação CLT
Modelo de trabalho híbrido .
De segunda a quinta-feira, das 08:00 às 18:00 , e sexta-feira, das 08:00 às 17:00 . Benefícios Vale Transporte ( Cartão CAJU ) VR TotalPass Smartben (desconto na conta de energia) PAE (auxílio psicológico) Day Off Descontos em Graduações e Pós-graduações (Anhanguera) Evento mensal de cultura
Vaga publicada há 14 dias atrás
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