Anl De Experiência Do Cliente Sr

Anl De Experiência Do Cliente Sr - Detalhes da Vaga. ● Nosso ambiente é feito de gente movida pela vontade de interagir de forma colaborativa e disposta a se desafiar todos os dias. ● Estamos cheios de energia para continuar transformando o mercado financeiro. ● Temos muito Orgulho de Ser NUCLEA. ●Sobre a NÚCLEA ●Nuclea. ●Com. ●Br/Para todas as posições consideramos diversidade e inclusão. ●Na Núclea, valorizamos muito o respeito e a diversidade em nossas equipes, aqui, acreditamos que nossas diferenças são nossas maiores forças. ●De acordo com nossos valores, as pessoas estão no centro do nosso negócio e somente elas são capazes de movimentar a economia digital em benefício de toda a sociedade. ●Essa é a chance para você mudar a sua vida, corra e se inscreva!Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar e acompanhar o andamento de projetos, garantindo aderência ao escopo, prazo e qualidade. ●Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria. ●Atuar como ponte entre áreas técnicas e áreas de negócio, assegurando que as entregas estejam alinhadas às expectativas dos clientes internos e externos. ●Elaborar relatórios apresentações, dashboards e apresentações executivas para stakeholders. ●Participar de reuniões de governança, comitês e rituais ágeis, contribuindo com insights estratégicos. ●Propor melhorias nos processos de atendimento, onboarding e fidelização com base em dados e feedbacks. ●Garantir que os projetos estejam alinhados às diretrizes de Customer Experience (CX) e à estratégia da empresa. ●RequisitosHabilidade em análise de dadosSuperio CompletoSenso crítico para propor melhoriasBoa comunicação para atuar com equipes em diferentes hierarquiasPacote office avançadoMetodologias ágeis Gerenciamento de projetosConhecimento em ferramentas de Gestão de Projetos (Confluence)Modelo de Trabalho Home First (Maior parte Home Office) Salário compatível com o mercado - CLTBenefícios:Convênio Médico e OdontológicoVale Refeição/ Alimentação - CajuSeguro de VidaAuxilio educaçãoAuxilio home firstPLRPrevidência PrivadaAuxílio creche. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.