Supervisor de Atendimento - Mdy

Venha construir seu futuro com a TP

Se você tem perfil analítico, gosta de solucionar problemas e busca constantemente simplificar a experiência do cliente, esta oportunidade é para você.

Valorizamos profissionais atentos aos detalhes, com postura empática e foco em excelência no atendimento.

#VemSerTP

Informações da vaga:

Salário: R$ 3.142,28 + Benefícios + Plano de carreira

Horários: A definir

Escalas: 6x1 (folgas alternadas entre sábado e domingo)

Modalidade: Presencial

Local de trabalho: Lapa

Principais atividades:

Apoiar, motivar, avaliar, desenvolver e treinar seus Experts para que possam alcançar e exceder suas metas individuais e de equipe;

Realizar monitoramento regular de como sua equipe interage com os contatos e fornecer feedback, treinamento e educação apropriados para garantir que os Experts cumpram as solicitações mínimas dos clientes;

Fornecer apoio aos Experts com dificuldades em chamadas;

Garantir que todas as políticas e procedimentos da TP sejam aderentes;

Interagir com outros Departamentos (WFM, Qualidade, Folha de Pagamento, RH, etc).

Requisitos:

Necessário experiência anterior como Supervisor de Atendimento em Call Center;

Desejável experiência em Operações de Seguros ou SAC de atrito e/ou BackOffice.

Benefícios:

TotalPass;

Auxílio creche para crianças de até 5 anos;

PLR;

Crédito consignado;

Vale alimentação ou vale-refeição;

Plano de carreira;

Oportunidades de promoção interna;

Convênio com instituições educacionais.

Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.
Outros requisitos :

]]><