Analista de implementação jr (planejamento)
Omie
- Gostar do contato com clientes, compreender necessidades e resolver conflitos com proatividade e senso de urgência.
- Capacidade de gerenciar e priorizar alto volume diário de solicitações e agendamentos, atuando em múltiplos canais simultâneos (WhatsApp, e-mail, Intercom, Slack).
- Atenção aos detalhes para organizar e manipular grandes volumes de dados operacionais. Domínio de ferramentas como Excel, incluindo tabelas dinâmicas e fórmulas de cruzamento (PROCV, PROCX, SOMA.SE) para apoio a relatórios.
- Atuar como ponto focal e referência de apoio para a equipe de Especialistas de Implementação e Time Comercial, facilitando as rotinas dos times e conectando demais áreas internas para destravar gargalos do cliente.
- Excelente comunicação verbal e escrita, ótima gestão do tempo para manter acompanhamento contínuo sem deixar pendências e facilidade com ecossistemas digitais (CRM, agenda online, e-mails).
- Experiência prévia em empresas B2B SaaS, softwares de gestão (ERP), sistemas financeiros, e-commerce ou soluções de tecnologia.
- Experiência em áreas de suporte operacional em Customer Success, Onboarding ou Implementação.
- Realizar o primeiro contato com clientes recém-vendidos garantindo o agendamento do primeiro treinamento;
- Conduzir o processo de agendamento de reuniões de onboarding, garantindo assertividade e uma boa experiência para o cliente;
- Fazer a validação de dados e informações do cliente antes dos treinamentos;
- Enviar comunicações de boas-vindas e orientações iniciais;
- Realizar acompanhamento com clientes que não fizeram o primeiro acesso ou não compareceram ao agendamento;
- Realizar atendimentos de clientes e times internos nas ferramentas como WhatsApp, Intercom, Slack e E-mail;
- Atuar em conjunto com o time de Implementação, sendo suporte operacional nas rotinas administrativas do time;
- Executar rotinas administrativas de backoffice (suporte ao faturamento semanal, abertura de oportunidades e registro de compras de horas de consultoria adicionais);
- Auxiliar na atualização e coleta de dados operacionais para a elaboração de relatórios de acompanhamento de capacidade e volume da equipe;
- Manter atualizadas as informações nos sistemas e ferramentas internas.
Diferencias:
Vaga publicada há 6 horas atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga Analista de implementação jr (planejamento) em Home office
- ...Engenharia Eletrônica/Automação ; Registro ativo, confo rme exigência da função. Experiência Desejável experiência em em planejamento, acompanhamento e controle de projetos industriais de montagem ou manutenção industrial em ambiente multidisciplinar: instrumentação...
- ...básicas de processos administrativos e financeiros (Contas a pagar/receber, faturamento, fluxo de caixa); Experiência em CS com implementação de softwares B2B complexos, preferencialmente ERP, PDV e afins; Habilidade para conduzir treinamentos e comunicação didática...
- Domínio de SQL para extração, tratamento e cruzamento de dados; Experiência prévia com dados de mídia paga e conhecimento das principais plataformas de anúncios; Familiaridade com métricas de performance e negócios digitais (CPA, CAC, ROAS, LTV, funis de conversão...
- ...de eventos. - Conhecimento em hardening de sistemas, gestão de vulnerabilidades e controles de segurança. - Experiência em implementação e sustentação de controles de segurança corporativos. - Conhecimento de processos de resposta a incidentes e tratamento de ameaças...
- ...graduação, pós-graduação lato sensu ou pós-graduação stricto sensu) na área de Tecnologia da Informação; Experiência profissional como Analista de Testes Pleno; Experiência com metodologias de desenvolvimento ágil; Conhecimento e experiência em testes automatizados;...
- PARA CHAMAR A VAGA DE SUA, VOCÊ PRECISA · Experiência ou conhecimento em ferramentas de atendimento e gestão de chamados, como GLPI, ServiceNow, Jira, Qualitor, Remedy ou similares; · Experiência com ferramentas de monitoração, como Zabbix, Dynatrace, New Relic ou...
- O time Conquer é composto por profissionais que desde o primeiro momento foram escolhidos a dedo! Todos com o mesmo sonho, que é revolucionar a educação formando os profissionais que fazem a diferença no país. E sabe como isso é possível? Vivenciando nossos valores dia...
- ...Vaga: Analista de Logística A RUK Admin está em busca de um(a) Analista de Logística para integrar nosso time dinâmico e inovador. Venha fazer parte da nossa jornada! “Trabalhar aqui é transformar ideias em soluções reais.” Responsabilidades Desenvolver...
- Boa comunicação verbal e escrita; Experiência com atendimento ao público; Conhecimento básico sobre certificação digital e normas da ICP-Brasil; Experiência com organização e atenção aos detalhes (conferência documental); Domínio intermediário do Pacote Office...
- Espanhol avançado para conversação; Conhecimento sobre ferramentas de ITSM; Atendimento telefônico com encantamento; Diferenciais: Experiência em Service desk, Itil V4, Active Directory Ser comunicativo e saber se expressar bem para relacionamento; Saber...
- ...cultura de qualidade contínua, automação e prevenção de defeitos . Requisitos técnicos Experiência sólida na definição e implementação de estratégias de testes ; Domínio de testes funcionais, regressão, integração e End-to-End (E2E) ; Experiência com...
- ...articulação e cobrança junto de áreas como Produto, Suporte (N1/N2) para chamados técnicos que estejam a atrasar ou bloquear a implementação. Governança de Dados: Registar e manter rigorosamente atualizado o estado dos clientes em risco no sistema (CRM), garantindo...
- ...ou sistemas financeiros. Conhecimento financeiro e/ou fiscal. Handoff e Acolhimento: Receber o cliente do Especialista de Implementação logo após a entrega da implementação e validar os critérios de entrada na fase de adoção inicial e incorporação à rotina....
- ...políticas, procedimentos e instruções de trabalho. Identificar oportunidades de melhoria e atuar de forma ativa na avaliação e implementação de soluções de automação e Inteligência Artificial para processos de Governança de SI. Apoiar a aplicação e evolução de...
- ...custos, riscos e qualidade das entregas; Utilizar e propor melhorias nas documentações internas de governança de projetos; Planejar, acompanhar e controlar os projetos, incluindo cronograma, custos, riscos, dependências e marcos relevantes; Planejar,...
- Formação Exigida: ~ Graduação completa em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação ou Curso Superior completo...
- ..., mão na massa e orientado à resolução de problemas; ~ Autonomia para investigar problemas, propor soluções e acompanhar sua implementação. DIFERENCIAIS: Experiência com ferramentas de marketing, personalização e analytics , especialmente Insider e AppsFlyer...
- ...dados relacional DB2 e/ou CA-IDMS, arquivos VSAM (KSDS/ESDS), análise de DUMP, utilização do Endevor, Experiência atuando como analista em plataforma mainframe; Experiência em desenvolvimento de transações CICS (Multithreading). Conhecimento em modelagem de banco...
- ...ideação, prototipagem e produtividade, sempre revisando criticamente os resultados e respeitando as diretrizes de segurança e confidencialidade de dados Realizar o handoff e acompanhar a implementação junto aos desenvolvedores e ao QA, validando a fidelidade ao design...
- Formação Exigida: ~ Graduação completa em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação ou Curso Superior completo...
- ...dentro dos prazos estabelecidos. Atua em estreita colaboração com analistas mais experientes, coordenadores e seguradoras, contribuindo... ...de desempenho (SLA, qualidade e produtividade). Apoiar na implementação de melhorias operacionais e boas práticas na área de...
- ...gestão de error budgets. Certificações em Cloud, Kubernetes ou SRE. Definir e acompanhar SLIs, SLOs, SLAs, MTTR e MTTD. Implementar observabilidade, monitoramento, alertas e APM. Monitorar latência, tráfego, erros, saturação, disponibilidade e performance....
- ...requisitos de Segurança da Informação em contratos. Acompanhar remediações de fornecedores crítico Conscientização e Cultura Planejar e executar campanhas de conscientização em Segurança da Informação. Coordenar campanhas de phishing simulado. Elaborar...
- ...requisitos de dados. Desenvolver relatórios e dashboards no Looqbox usando Python e SQL, garantindo padronização e performance. Implementar e gerenciar Agentes de IA com foco em dados. Conduzir análises exploratórias e ad hoc (coortes, funil, segmentações, variações...
- Procuramos alguém que Tenha amplo conhecimento e experiência prática em contas a pagar, conciliação bancária e classificação contábil (a partir de 3 anos). Domine Excel/Google Sheets e tenha vivência com ERP financeiro. Seja organizado, atento aos detalhes e comprometido...
- ...Customer Success, Customer Experience ou áreas . Vivência em implementação e acompanhamento de projetos com clientes. Experiência na... ...projetos, prioridades e riscos. Organização para planejar e replanejar atividades e prazos. Boa comunicação e habilidade...
- ...processo de design de ponta a ponta, passando pelas etapas de Discovery, Pesquisa com Cliente, Concepção, Teste com Cliente, Delivery, Implementação e Resultados em Produção com melhoria contínua, garantindo uma experiência do usuário excepcional em todas as etapas;...
- ~ Estudante ou bacharel em Direito SEM OAB; ~ Experiência na área trabalhista; ~ Conhecimento de sites/sistemas de tribunais; ~ Lançamento de prazos, leitura e interpretação de publicação na área trabalhista (todas as fases do processo); Conhecimento ...
- Ensino Superior completo Experiência com gestão de carteira e Customer Success estratégico em empresas SaaS Espanhol fluente, com segurança para conduzir reuniões, apresentações e treinamentos Leitura e análise de indicadores como MRR, churn, NRR e Health Score...
- ...rotinas de backup, atualização e procedimentos de alta complexidade. Sistemas operacionais Linux, UNIX (AIX) e Windows. Propor e implementar melhorias nas tecnologias de banco de dados, avaliando tendências, revisando arquiteturas e aplicando soluções que ampliam a...
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a Analista de implementação jr (planejamento). Seja o primeiro a se candidatar!
