ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE | BELOHORIZONTE/MG

Somos uma das

maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo

, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de

20 mil colaboradores

espalhados em mais de

900 agências

na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores.

Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

O JEITO L&CO

Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

Geramos valor incrível com visão de longo prazo Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

Atuamos com ousadia, garra e humildade Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos.

Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!

/n

Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas Excel avançado Forte capacidade analítica e pensamento estruturado Experiência com jornada do cliente, CX ou análise de comportamento de usuários Capacidade de atuar com autonomia, investigando problemas e propondo soluções com visão de produto e negócio Perfil voltado para geração de insights e evolução de experiência, não sendo uma posição com foco direto em retenção SQL será considerado um diferencial /n

Construir e evoluir a jornada do cliente no Zarp, com foco em entendimento de comportamento e melhoria da experiência ao longo da jornada Gerar insights acionáveis a partir da análise de dados e comportamento dos usuários, identificando oportunidades de evolução do produto Conduzir testes A/B e experimentos, avaliando hipóteses e mensurando impactos na experiência e uso da plataforma Estruturar análises de forma independente, conectando dados com tomada de decisão Atuar de forma próxima ao negócio, traduzindo necessidades dos motoristas em oportunidades de melhoria Trabalhar em parceria com áreas como Marketing, Produto e Performance para implementação das iniciativas