Process Assurance Analyst
Valsoft Corporation
Estamos em busca de um profissional organizado, analítico e com excelente comunicação para atuar como o elo central entre nossas áreas de Operações (Suporte, Implantação e CS) e nosso time de Tecnologia.
Sua missão principal será gerenciar o Escalonamento de Tarefas, garantindo que apenas demandas claras, validadas e estruturadas cheguem aos nossos times de Engenharia, Dados e Infraestrutura.
Algumas responsabilidades:
Gestão de Fila (Triage): Monitorar e gerenciar o fluxo de chamados no Jira Service Management (integrado ao HubSpot).
Análise Técnica Inicial: Ler e interpretar cada tarefa escalada para identificar a natureza real da demanda:
Controle de Qualidade (Gatekeeper): Validar se o chamado contém todas as evidências necessárias (logs, prints, passos para reprodução).
Comunicação Intersetorial: Traduzir termos técnicos para a equipe de atendimento e vice-versa, garantindo que todos estejam na mesma página.
Requirements
Gestão de Fila (Triage): Monitorar e gerenciar o fluxo de chamados no Jira Service Management (integrado ao HubSpot).
Análise Técnica Inicial: Ler e interpretar cada tarefa escalada para identificar a natureza real da demanda:
Controle de Qualidade (Gatekeeper): Validar se o chamado contém todas as evidências necessárias (logs, prints, passos para reprodução).
Comunicação Intersetorial: Traduzir termos técnicos para a equipe de atendimento e vice-versa, garantindo que todos estejam na mesma página.
Qualificações:
Comunicação Escrita e Verbal: Capacidade de descrever problemas complexos de forma didática e estruturada.
Capacidade Analítica: Gostar de investigar a causa raiz dos problemas. Saber distinguir um erro de usuário de um erro de sistema.
Organização e Gestão de Tempo: Habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultâneas sem perder prazos (SLA).
Conhecimentos em Ferramentas de Gestão: Familiaridade com Jira (Service Management) e HubSpot.
Perfil Colaborativo: Paciência e empatia para lidar com diferentes áreas da empresa.
Diferenciais (Grande Vantagem):
Conhecimento em Cartórios: Experiência prévia ou vivência em rotinas de Tabelionatos e Registros de Imóveis será considerada um grande diferencial. Entender a "dor" do nosso cliente final agiliza o diagnóstico.
Noções Técnicas Básicas: Entendimento de lógica de sistemas SaaS, APIs ou Banco de dados.
- ...em busca de um(a) Analista Administrativo/Financeiro para atuar junto à equipe de Gerenciamento de Obras , dando suporte aos processos administrativos, financeiros e de controle relacionados aos contratos em andamento. Buscamos um profissional organizado, analítico...
- ...referência para a empresa em seu segmento de atuação. Executar atendimento ao cliente por meio do atendimento encantador. Garantir o processo execução (Precificação, abastecimento, exposição, fefo, limpeza, alinhamento, organização) dos produtos da loja, por meio da...
- ...de crédito); Realizar depósitos diários do caixa na conta da empresa; Gerenciar o trabalho da equipe, garantindo cumprimento das obrigações trabalhistas; Ministrar treinamentos teóricos e práticos; Realizar processos de seleção de equipe, com apoio do RH....
- ...e acompanhantes; Comunicar com a enfermagem a chegada do paciente; Atender telefone para agendar consultas; Organizar os processos de atendimentos; Direcionar os clientes para atendimentos; Fazer contato telefônico com as operadoras de saúde; Receber pacientes...
- ...referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional, repasse de conhecimentos, sugestões de melhorias em equipamentos e processos, contribuindo para a melhoria contínua. Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e...
- ...Experiência mínima de 06 anos em atividades relacionadas à gestão de processos, governança, riscos, controles internos, gestão contratual, compliance, auditoria, qualidade ou melhoria contínua; Pós-graduação em Governança, Riscos e Compliance (GRC), Gestão de Riscos...
- ...necessário experiência, pois somos uma empresa que desenvolve talentos. Experiência será um diferencial. ~ Encantar os clientes no processo de atendimento, prestando auxílio diferenciado e atuando com empatia, divulgando a marca própria e os diferenciais da empresa; ~...
- ...atualizados de todos os nossos ativos de TI, incluindo softwares e hardware; Trabalhará continuamente para melhoria de nossos processos e tecnologias de TI, tornando-os mais eficientes e eficazes; Garantirá que todos os nossos softwares estejam licenciados corretamente...
- ...no pátio, e na plataforma. Verificar os pinos, correntes, assoalho das carrocerias dos caminhões, para garantia de segurança do processo de carga e descarga. Identificar e separar os botijões e cilindros da Copa Energia que não estão em condições de uso, para fins...
- ...recebimento e conferência de notas fiscais até a reposição e transferência de itens, olaborando também com o controle no controle de custos, preenchimento de indicadores e na análise de novas tecnologias, assegurando a conformidade e a eficiência dos processos....
- ...Atendimento ao cliente; - Rotinas Administrativas. Cursando administração Auxiliar na gestão dos serviços, atuando em diversas rotinas administrativas, operacionais e de apoio assistencial, visando a manutenção e otimização de meios para o resultado dos processos....
- ..., onboarding executivo e programas de saúde mental / NR-1. Projetos de RH: Gestão do projeto de Descrição de Cargos e melhoria de processos internos. Consultoria & Liderança: Suporte consultivo aos gestores e supervisão técnica da equipe de assistentes. Requisitos obrigatórios...
Rhf talentos
Florianópolis, SChá 1 dia atrás - ...profissional para atuar como Auxiliar Administrativo , prestando suporte às rotinas internas, atendimento aos clientes e acompanhamento de processos administrativos. A oportunidade é indicada para profissionais organizados, responsáveis, comunicativos e com facilidade para...
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São José, SChá 9 horas atrás R$ 1.600
...São José/SC, jornada de 6 horas diárias, voltada a estudantes a partir do 2º semestre de cursos como Engenharias, Administração, Processos Gerenciais, Economia ou áreas correlatas. A posição combina duas frentes complementares. Aproximadamente 35% da rotina será dedicada...Keylead Solutions
São José, SChá 9 horas atrás- ...das startups, conversão de pilotos, geração de negócios e resultados da iniciativa. Garantir a governança da operação, mantendo processos, documentações, materiais executivos e controles atualizados. Desenvolver materiais institucionais, apresentações comerciais e propostas...
CEO's Club
Florianópolis, SChá 9 horas atrás - ...Benefícios: (itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo) Salário Fixo Pacote de Remuneração Variável* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do...
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- ...pessoas e busca crescimento, não pode perder essa oportunidade, nós queremos nos conectar com você! Então, vem participar do nosso processo seletivo para Atendente de loja na Panvel. Valorizamos a diversidade e inovação e por isso, nos tornamos ainda mais...
- ...trabalho da equipe, garantindo cumprimento das obrigações trabalhistas; Ministrar treinamentos teóricos e práticos; Realizar processos de seleção de equipe, com apoio do RH. Requisitos e qualificações Ensino Superior completo em Administração de Empresas,...
- ...no pátio, e na plataforma. Verificar os pinos, correntes, assoalho das carrocerias dos caminhões, para garantia de segurança do processo de carga e descarga. Identificar e separar os botijões e cilindros da Copa Energia que não estão em condições de uso, para fins...
R$ 3.223,53
...rotinas administrativas, operacionais e de apoio assistencial, visando a manutenção e otimização de meios para o resultado dos processos. Requisitos e qualificações Precisamos que você tenha: - Ensino Médio completo. Experiência com rotinas administrativas...- ...formação integral nas 18 unidades presentes nos estados do Paraná, Santa Catarina e São Paulo. Acreditamos que ao longo desse processo outros fatores são importantes, como a crença numa educação para a vida, que aposta na qualificação continuada do indivíduo, na formação...
- ...atendimento às solicitações de autorização dos clientes, bem como prestar suporte as demais áreas da organização, no que se refere ao processo de autorização e OPME, com o objetivo de sanar dúvidas internas e da rede prestadora. Responsabilidades e atribuições Lidar...
- ...NICE TO HAVES - Advanced Python development experience and REST API design capabilities with experience building APIs, data-processing pipelines, integrations, automation, and production-grade engineering solutions. - Strong experience with modern software development...
R$ 4.000
...José/SC. Como será o seu dia a dia: Análise detalhada e estratégica de casos previdenciários. Protocolo e acompanhamento de processos administrativos junto ao INSS. Atendimento e suporte direto aos clientes do escritório. Atuação prática com acompanhamento...- ...clientes; Garantir o cumprimento das normas sanitárias, de segurança alimentar e Boas Práticas de Fabricação; Participar de processos de recrutamento, integração e desenvolvimento das equipes; Desenvolver treinamentos relacionados a atendimento, vendas sugestivas...
- ...organizada, atenta aos detalhes e comprometida com a excelência operacional, essa vaga é para você! Principais atividades: • Processar o recebimento de materiais e insumos, conferindo quantidade, lote, validade e integridade das embalagens conforme nota fiscal e pedido...
- ...Desconto nos empreendimentos da SCIRE Local e horário de trabalho Centro Histórico , São José/SC (endereço informado durante o processo seletivo). Segunda a quinta, das 7h às 17h Sexta-feira, das 7h às 16h (Com 1h de intervalo) Formato de contratação CLT...
- ...definindo posicionamento, canais, potencial de vendas, custos e margem; Estruturar o modelo operacional dos produtos, definindo processos, governança, SLAs, responsabilidades e fluxo entre parceiros e áreas internas; Organizar e padronizar o portfólio existente,...
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