Analista de suporte técnico

???? Responsabilidades e Atribuições:

• Prestar suporte técnico aos usuários em ambiente corporativo, presencialmente e remotamente;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de hardware, software, sistemas operacionais e periféricos;
• Atuar com registro, acompanhamento e resolução de chamados em ferramenta ITSM;
• Executar manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e impressoras;
• Prestar suporte ao Windows, Microsoft Office, Teams, Skype for Business e sistemas corporativos;
• Apoiar usuários em sistemas GOV.BR, certificados digitais e tokens;
• Realizar instalação e configuração de equipamentos multimídia para reuniões e videoconferências;
• Executar atividades básicas de infraestrutura de redes, conectividade e cabeamento estruturado.

???? Qualificações e Requisitos:

• Curso Técnico ou Superior cursando/concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Windows 7, 8.1, 10 e 11;
• Conhecimento em GLPI ou ferramentas similares de gestão de chamados;
• Experiência com manutenção de computadores, notebooks e impressoras;
• Conhecimentos básicos em Active Directory, GPO, segurança da informação e redes;
• Desejável certificação ou conhecimento em ITIL Foundation e COBIT;
• Boa comunicação verbal e escrita e perfil voltado ao atendimento ao usuário.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1952

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

3am it

Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação.

Ramo:

Informática/ Tecnologia