Técnico de Suporte TI

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo no Brasil e nos consolidamos como uma das companhias aéreas que mais crescem no mundo. Seguimos inovando com orgulho, sendo pioneiros em soluções como

check-in

com reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site totalmente acessível, pensado para atender pessoas com deficiência.

Nada disso seria possível sem o nosso maior diferencial:

as Águias da GOL . É com esse Time incrível que entregamos dedicação, acolhimento e o Jeito de Ser e Fazer que só a GOL tem, conectando pessoas e criando novas histórias todos os dias. Nossa cultura é diversa e sustentada por valores que nos acompanham a cada novo embarque, refletindo sempre o que somos:

Simples, Humanos e Inteligentes . Ao nosso lado, estão Colaboradores que carregam o orgulho de ser

Sangue Laranja

e que, com maestria, vivem o nosso propósito de ser

a Primeira para Todos . /n

Requisitos desejáveis: Experiência com Service Desk, Help Desk ou Suporte Técnico. Conhecimento em Active Directory, Microsoft 365, gestão de identidades e acessos (IAM) e ferramentas de chamados. Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao cliente interno.

Não pode faltar em sua bagagem:

Ensino Técnico em TI ou estar cursando Ensino Superior em TI ou afins.

Informações da vaga:

Home office (importante ter disponibilidade para atuar na sede na zona sul de SP, se necessário) /n

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

Atendimento de chamados de primeiro nível (Service Desk), realizando análise, registro, categorização e direcionamento das demandas. Suporte a softwares, sistemas corporativos, e-mail e ferramentas de produtividade Criação, alteração, bloqueio e exclusão de acessos de usuários conforme políticas de segurança da informação. Controle de permissões e perfis de acesso aos sistemas corporativos. Apoio nos processos de admissão, movimentação e desligamento de colaboradores. Monitoramento e cumprimento dos SLAs de atendimento. Interface com equipes de infraestrutura, sistemas, segurança da informação e fornecedores.