Assistente de monitoração

Sobre a gente :) A Deal Group é um ecossistema de tecnologia orientado a entregas end-to-end, que integra soluções especializadas em desenvolvimento digital (Deal Tech), marketing de experiência (Alot), cloud e Devops (O2B), inteligência de dados e IA (Sysvision) e soluções financeiras (baasic). Através de um modelo colaborativo e versátil, o grupo combina essas competências para resolver desafios complexos, oferecendo desde serviços pontuais até transformações digitais completas e escaláveis, garantindo que a expertise técnica de cada unidade de negócio culmine em uma execução única e estratégica para o negócio dos nossos clientes.

Principais Responsabilidades

• Monitorar o ambiente de infraestrutura utilizando Zabbix
• Identificar e analisar alertas gerados pelo sistema de monitoração.
• Acionar as equipes responsáveis conforme o tipo/ambiente do incidente (infraestrutura, banco de dados, desenvolvimento)
• Acionar operadoras de telecom e outros parceiros para abertura de chamado em casos de falhas
• Acionar fornecedor externo responsável pelo serviço quando houver alerta relacionado, abrindo o respectivo chamado.
• Acompanhar a abertura automática de tickets no ITSM, garantindo que o chamado foi realmente criado.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência prévia em monitoração de infraestrutura / NOC.
• Conhecimento em ferramentas de monitoração (ex.: Zabbix) ou outras ferramentas de monitoração.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36
• Turno: Noturno
• Horário: 18:00 as 06:00

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento básico de infraestrutura de servidores, para melhor compreensão dos alertas recebidos
• Familiaridade com Microsoft Teams e Zendesk (ou outra ferramenta de service desk).

Seja um Dealmaker e aproveite: 

• Flash benefícios (VR/VA);
• Trilha de carreira;
• Convênio Farmácia;
• Totalpass;
• Assistência Médica | Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche;
• Incentivo a certificação e qualificação;
• Cultura Deal.