Assistente Omnichannel - La Moda - Home Office

Assistente Omnichannel – La Moda – Home Office

Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte contínuo às lojas na operação de pedidos omnichannel, garantindo a execução eficiente dos fluxos;
Atender e solucionar problemas operacionais do dia a dia, oferecendo suporte às equipes de loja e demais áreas envolvidas;
Monitorar cancelamentos e atuar proativamente na redução de perdas e impactos na experiência do cliente;
Apoiar o alinhamento e a padronização dos fluxos operacionais junto às áreas responsáveis;
Auxiliar no acompanhamento de indicadores operacionais e na identificação de oportunidades de melhoria na operação omnichannel.

Requisitos e qualificações
Organização e atenção aos detalhes para acompanhamento de processos;
Facilidade em lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
Boa comunicação e habilidade para interagir com diferentes áreas e times de loja;
Perfil solucionador, com proatividade para identificar e resolver problemas;
Experiência prévia em operações de varejo, logística ou atendimento ao cliente é um diferencial;