Analista de Monitoramento Junior

Transforme sua carreira com a IT-ONE!

Com mais de 20 anos no mercado, somos referência em tecnologia, entregando soluções que fazem a diferença no negócio dos nossos clientes e na vida das pessoas.

Na IT-ONE, inovação é vivida no dia a dia. Trabalhamos lado a lado com os maiores provedores de tecnologia do mundo, com um time talentoso, certificado e em constante evolução. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo, a colaboração e a paixão por resultados.

Muito além de tecnologia, entregamos histórias.

Histórias de crescimento, de superação e de conquistas. Sabemos onde queremos chegar e estamos prontos para seguir em frente com agilidade, propósito e pessoas que compartilham dos nossos sonhos.

E você, já sabe onde quer chegar?

Se está em busca de uma oportunidade para crescer, desenvolver seus conhecimentos em infraestrutura e tecnologia e fazer parte de algo maior, essa vaga é para você.

Vem com a gente construir o futuro da tecnologia!

Vaga: Analista de Monitoramento Júnior

O que você fará no dia a dia?

• Realizar o monitoramento dos ambientes de infraestrutura por meio da ferramenta Zabbix.
• Realizar a triagem inicial de alertas e eventos, identificando possíveis impactos no ambiente.
• Analisar alertas de monitoramento e realizar os primeiros direcionamentos conforme procedimentos estabelecidos.
• Acionar as equipes responsáveis de acordo com os fluxos e níveis de atendimento definidos.
• Acompanhar incidentes e ocorrências até o devido direcionamento ou encerramento.
• Registrar chamados, evidências e informações relacionadas aos eventos identificados.
• Apoiar na identificação de falhas e indisponibilidades em ambientes de infraestrutura.
• Apoiar a criação, configuração e ajuste de itens, triggers e templates no Zabbix.
• Auxiliar na análise de eventos relacionados a servidores, redes, storage, virtualização e aplicações.
• Apoiar a equipe na documentação das ocorrências, procedimentos e rotinas de monitoramento.
• Contribuir para a organização e melhoria contínua dos processos de monitoramento.
• Atuar seguindo os procedimentos operacionais e boas práticas de atendimento e gestão de incidentes.

O que esperamos de você:

• Curso técnico ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em Zabbix.
• Noções de sistemas operacionais Windows e Linux.
• Conhecimento dos conceitos básicos de redes, como IP, DNS, ping, portas, links e conectividade.
• Noções de infraestrutura de TI, incluindo servidores, storage, virtualização e aplicações.
• Conhecimento básico sobre ITSM e conceitos de gestão de incidentes.
• Capacidade de seguir processos, procedimentos e fluxos de atendimento.
• Organização e atenção aos detalhes para acompanhamento de alertas, incidentes e registros.
• Proatividade e interesse em aprender e desenvolver conhecimentos na área de infraestrutura e monitoramento.

O que não é obrigatório, mas seria legal se tivesse:

• Experiência anterior em NOC, Service Desk, suporte técnico ou monitoramento de ambientes de TI.
• Experiência com Zabbix ou outras ferramentas de monitoramento.
• Conhecimento básico de criação ou ajuste de itens, triggers e templates no Zabbix.

Vem para IT-ONE!

Somos movidos por pessoas: diversas, singulares e essenciais. Na IT-ONE, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os perfis, e cultivamos uma cultura que rejeita qualquer forma de discriminação.