Analista de Sucesso do Cliente Jr
Frogpay
?? Vem crescer com a gente!
Acreditamos que o sucesso do cliente é construído através de relacionamento, entendimento do negócio e geração de resultados reais.
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e com olhar comercial, que goste de acompanhar clientes, orientar soluções e identificar oportunidades de crescimento dentro da carteira.
Se você gosta de relacionamento, análise e desafios em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você.
? Principais responsabilidades
Apresentar soluções e orientar parceiros sobre o melhor uso das ferramentas no dia a dia;
Apoiar clientes no entendimento de operações de meios de pagamento e rotinas financeiras básicas;
Acompanhar carteira de parceiros, conduzindo demandas e garantindo retorno dentro dos prazos;
Realizar onboarding e treinamentos iniciais;
Analisar a operação dos clientes, identificando oportunidades de melhoria, ativação e crescimento;
Apoiar análises relacionadas a taxas e alinhamento de expectativas comerciais;
Auxiliar na validação de transações, relatórios e ocorrências operacionais;
Registrar e acompanhar chamados, garantindo organização e rastreabilidade;
Atuar de forma consultiva, fortalecendo o relacionamento e contribuindo para retenção e rentabilização da carteira;
Escalonar demandas internas e acompanhar até a resolução.
?? Perfil que buscamos
Boa comunicação e perfil relacional;
Olhar comercial e senso de oportunidade;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade e postura consultiva;
Interesse por tecnologia e experiência do cliente.
? Requisitos
Obrigatórios
Ensino superior cursando ou completo;
Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou área comercial.
Diferenciais
Experiência em Customer Success, gestão de carteira ou atendimento B2B;
Vivência em fintechs, tecnologia ou meios de pagamento;
Familiaridade com análise de relatórios e indicadores.
?? O que você encontra aqui
Ambiente colaborativo e em crescimento;
Aprendizado constante;
Desenvolvimento profissional em mercado de tecnologia e pagamentos;
Espaço para evolução de carreira. Número de vagas: 2
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Atenção ao público
Capacidade de análise
Microsoft excel
Base de dados
habilidade em realizar múltiplas tarefas
Foco no cliente
Atenção ao detalhes
Comunicação comercial
Transparência e ética nos relacionamentos
Responsabilidade
Competência social ou relacional
Agilidade
Vaga publicada há 20 dias atrás
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