CONCIERGE LIDER

O profissional contratado para a posição de Concierge Líder será responsável por supervisionar e coordenar as atividades da equipe de concierge, garantindo a excelência no atendimento aos hóspedes e clientes. As principais atividades incluem:Liderar e treinar a equipe de concierge, promovendo um ambiente colaborativo e motivador, que estimule o desenvolvimento profissional de todos os membros. Atuar como ponto de referência para a equipe, oferecendo suporte nas solicitações mais complexas e garantindo que todas as atividades sejam realizadas dentro dos padrões de qualidade estabelecidos. Monitorar o desempenho da equipe, avaliando a eficácia dos serviços prestados e implementando melhorias quando necessário, com foco na satisfação do cliente. Gerenciar as comunicações entre os hóspedes e os diferentes departamentos do hotel ou estabelecimento, assegurando que todas as solicitações sejam atendidas de maneira rápida e eficiente. Planejar e organizar serviços e eventos especiais, personalizando experiências conforme as preferências e necessidades dos hóspedes. Manter relacionamento com parceiros e fornecedores locais para oferecer recomendações de passeios, restaurantes e outras experiências, garantindo que os hóspedes tenham acesso à melhor oferta disponível. Responder a dúvidas e resolver problemas que possam surgir, demonstrando habilidades de negociação e atendimento ao cliente. Elaborar relatórios sobre o desempenho da equipe e a satisfação dos clientes, apresentando sugestões de melhorias à gerência. Participar ativamente da elaboração de estratégias para aumentar a visibilidade e a reputação do setor de concierge, contribuindo para a promoção do estabelecimento. O Concierge Líder deve ser proativo, ter excelente comunicação e habilidades interpessoais, além de uma forte orientação para resultados e uma atitude positiva que inspire a equipe a oferecer um serviço de qualidade excepcional.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

SANTA LUCIA

Atua com atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências.

Ramo:

Saúde/ Hospitalar