Analista de crm sênior

Buscamos uma pessoa para ser dona das campanhas de CRM da Vhita: olhar a base, encontrar oportunidades, propor o mote certo para cada público e colocar a campanha no ar com qualidade e no prazo. É uma posição para quem combina olhar analítico, olhar de marketing e mão na massa. O trabalho do CRM é entender quando e por que uma cliente volta, onde estamos perdendo essa oportunidade e como criar uma relação mais relevante ao longo do tempo. O time está sendo reestruturado e acabou de migrar da Klaviyo para a Insider One, nossa plataforma de CRM e CDP. Somos orientados a resultado: cada ação tem hipótese, métrica e leitura do que de fato gerou receita incremental.

O que você vai fazer

• Ser dono do calendário de campanhas pontuais em e-mail, WhatsApp, SMS e web push, conectado ao calendário comercial da Vhita;
• Analisar a base (recência, frequência, valor, produtos, engajamento) para sugerir segmentações e oportunidades de receita;
• Propor novos motes de comunicação para cada público, com olhar de marketing e conhecimento do cliente;
• Planejar e ler testes de público, oferta, canal, conteúdo e timing, com grupo controle quando fizer sentido, para saber o que de fato gerou resultado;
• Configurar e executar campanhas na Insider One, garantindo a qualidade das segmentações, mensagens e disparos;
• Colaborar com a esteira criativa do Hub Criativo: briefing, prazos, revisão e aprovação das peças;
• Acompanhar receita de CRM, conversão, recompra e saúde da base, e apresentar aprendizados para o time.

O que buscamos

- Formação em Marketing ou áreas corrrelatas;-Experiência sólida em CRM em e-commerce, varejo ou negócios com recompra;
- Experiência operando a Insider One no dia a dia. Certificação é um diferencial;
- Vivência com campanhas multicanal, especialmente e-mail e WhatsApp;
- Capacidade de analisar dados, formular hipóteses e priorizar o que tem mais impacto no negócio. SQL é um diferencial;
- Familiaridade com testes A/B, grupo controle e indicadores de retenção;
- Perfil de gestão de projetos: organização, prazos e boa comunicação com diferentes áreas;
- Afinidade com ambientes de ritmo acelerado, com espaço para construir e organizar processos.

O que oferecemos

Vale-refeição (R$ 50 por dia)
Vale-transporte (no Flash)
Convênio médico e odontológico
Parceria com psicólogas e nutricionistas
TotalPass
Bônus e day off no aniversário
Variável trimestral vinculada a meta

Se você olha para uma base de clientes e enxerga campanhas que valem um teste, venha ser um Vhitaminer!