Customer Success Pleno

Customer Success Pleno - Detalhes da Vaga. ● Somos especialistas em marketing jurídico com foco exclusivo em juros abusivos de veículos e imóveis, um nicho que exige linguagem precisa, conhecimento do público e uma operação de dados afiada. ●Hoje gerenciamos mais de R$ 40 milhões em investimento mensal, atendemos 150+ clientes e geramos mais de 150 mil leads qualificados por mês. ● Saiba mais: ●Growper. ●Com. ●Br/Estamos em um momento de crescimento e expansão. ● Buscamos pessoas com mentalidade de dono, foco em resultados e alto nível de responsabilidade para construir a próxima fase da empresa. ●Sobre a vagaEstamos buscando um CS Pleno para assumir com autonomia uma carteira de clientes estratégicos. ● Você não apenas acompanha campanhas, você conecta performance de mídia com os objetivos de negócio dos clientes, antecipa riscos e constrói relacionamentos que geram retenção e expansão de receita. ●Responsabilidades- Gerenciar ativamente uma carteira de clientes com foco em retenção, crescimento e NPS saudável- Analisar campanhas de Facebook Ads em profundidade, identificando oportunidades de otimização e impacto no ROI- Acompanhar e interpretar indicadores-chave: churn rate, LTV, CAC, ticket médio, ROAS e CPL- Preparar e apresentar relatórios de performance com narrativa estratégica e insights acionáveis- Conduzir reuniões de acompanhamento e QBRs com clientes de médio e alto porte- Identificar riscos de churn e acionar estratégias preventivas de forma proativa- Colaborar com mídia, criação e estratégia para maximizar entregas e resultados- Contribuir com melhorias nos processos internos de CS baseadas em dados e experiênciaO que esperamos de você- 3+ anos em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas em agências digitais ou startups- Domínio de Meta Ads e métricas de performance: CPA, ROAS, CPL, CAC, LTV- Capacidade analítica para interpretar dados e construir narrativas claras de resultado- Comunicação consultiva saber ouvir, diagnosticar e apresentar soluções com confiança- Autonomia para gerenciar múltiplos clientes sem supervisão constante- Mentalidade de dono: responsabilidade total pela experiência e resultado da carteira- Experiência com apresentação de resultados e gestão de expectativas de clientesO que oferecemos- 100% remoto- Contratação PJ com remuneração competitiva de mercado- Autonomia para propor e implementar melhorias nos processos de CS- Ambiente data-driven com ferramentas e cultura de performance- Trilha para Sênior em curto/médio prazoPor que a Growper?- Anywhere office: trabalhe de onde quiser, sem abrir mão de resultado- Meritocracia real: sem política, sem fila de espera. ● Crescimento é função de entrega. ●- Formação técnica de verdade: acesso às melhores plataformas internacionais de growth, analytics e mídia paga- Cultura de autonomia, dinamismo, disciplina e cooperação. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.