Técnico em Integração - Martech

VP: Tecnologia da Informação

Dir Dados e Inteligencia Artificial

Local de Trabalho: Híbrido - São Paulo

A Gerência de Plataformas e Projetos Martech da Telefônica Vivo busca uma pessoa Técnico em Integração Martech para atuar como responsável pela implementação, configuração, integração e entrada em operação das plataformas Martech. A atuação envolve conectar sistemas, organizar fluxos de dados, estruturar integrações e garantir uma operação consistente entre tecnologia, dados, canais digitais e marketing.

Este é um papel combina forte atuação técnica e proximidade com o negócio. A pessoa será responsável por compreender as necessidades do marketing, transformar essas demandas em soluções viáveis e explicar restrições técnicas com clareza.

O ponto central é ter experiência em integração de sistemas, APIs, webhooks, autenticação, modelagem de dados e capacidade de compreender como dados bem estruturados geram valor para jornadas, campanhas, segmentações e ativações de marketing.

Missão do Papel

Garantir a implantação bem-sucedida das plataformas Martech, traduzindo requisitos de negócio em integrações, fluxos de dados, configurações e modelos operacionais sustentáveis, com qualidade, governança, rastreabilidade, segurança e rápida adoção pelas áreas de marketing. 

Principais Responsabilidades

1. Implementação Técnica e Onboarding da Plataforma

Conduzir a implementação técnica da plataforma desde a preparação inicial até a operação. 

Estruturar o onboarding considerando integrações, dados, acessos, ambientes, testes e critérios de prontidão. 

Coordenar atividades entre fornecedores, marketing, arquitetura, engenharia, dados, segurança e sustentação. 

Garantir aderência aos padrões corporativos de arquitetura, governança, segurança e operação. 

2. Integrações, APIs e Conectividade entre Sistemas 

Desenvolver, especificar ou acompanhar integrações por meio de REST APIs, webhooks, conectores e autenticação com OAuth ou token. 

Mapear eventos, gatilhos, payloads, contratos de integração, dependências técnicas e regras de sincronização. 

Garantir fluxos de entrada e saída de dados confiáveis, observáveis e adequados aos casos de uso de marketing. 

Apoiar decisões sobre limites de API, latência, segurança, tratamento de erros, retentativas e contingência. 

3. Dados, Identidade e Qualidade da Informação 

Garantir aderência às diretrizes de LGPD, segurança da informação e auditoria.

Mapear, modelar e sincronizar dados entre bases distintas, considerando normalização, deduplicação, enriquecimento e chaves de identidade. 

Apoiar a definição de regras para identificadores e demais atributos relevantes para ativação. 

Garantir consistência, completude e rastreabilidade dos dados usados em segmentações, jornadas e campanhas. 

Atuar com os times de dados, engenharia e analytics na ingestão, transformação e disponibilização de dados para a plataforma Martech. 

4. Tradução entre Marketing, Tecnologia e Fornecedores 

Traduzir necessidades do marketing em soluções técnicas viáveis, indicando premissas, dependências e impactos. 

Explicar limitações técnicas de forma simples, objetiva e orientada à tomada de decisão. 

Apoiar a priorização de demandas considerando valor, complexidade, riscos, dependências e esforço. 

Atuar como elo entre negócio, fornecedores, arquitetura, engenharia de dados, segurança, operações e sustentação. 

5. Documentação, Go Live e Sustentação

Documentar integrações, processos, configurações, fluxos de dados e regras operacionais. 

Apoiar testes funcionais, testes integrados, homologação, validação de dados e preparação para produção. 

Acompanhar o Go Live, a estabilização e a operação assistida, garantindo correção de desvios e transferência de conhecimento. 

Apoiar o time de marketing na adoção e operação da plataforma após a implantação. 

Artefatos Esperados

Mapa de integrações e sistemas envolvidos. 

Contratos de API, eventos, payloads e regras de autenticação. 

Data Mapping e modelo de dados funcional. 

Regras de identidade, deduplicação e sincronização. 

Fluxos de dados de ponta a ponta. 

Especificação técnica e funcional das integrações. 

Plano de testes funcionais e integrados. 

Critérios de prontidão para produção. 

Plano de Go Live e operação assistida. 

Runbooks operacionais e documentação de sustentação. 

Inventário de configurações e dependências técnicas. 

Passagem de conhecimento para operação, marketing e sustentação. 

Formação superior em Engenharia, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Experiência prática em integração de sistemas por meio de REST APIs, webhooks e autenticação com OAuth ou token. 

Domínio de modelagem, mapeamento e sincronização de dados entre bases distintas. 

Conhecimento de fluxos de dados, ETL, ingestão, transformação e qualidade de dados. 

Experiência em implantação ou onboarding de CRM, automação de marketing, ERP, CDP, iPaaS ou plataforma corporativa equivalente. 

Capacidade de ler documentação técnica em inglês e convertê-la em ações de implantação. 

Perfil híbrido, com capacidade de transitar entre discussões técnicas e conversas de negócio. 

Boa comunicação com times não técnicos, fornecedores e áreas corporativas. 

Habilidades Desejáveis

Experiência com ferramentas de automação, integração, orquestração de dados ou iPaaS. 

Vivência em marketing, CRM, operações de receita ou áreas digitais. 

Experiência com CDP, automação de marketing ou ativação de jornadas. 

Conhecimento em SQL, manipulação de dados, análise de payloads e validação de integrações. 

Noções de LGPD, segurança da informação, segregação de acesso, auditoria e governança de dados. 

Competências Comportamentais-Chave

Comunicação clara, objetiva e adequada a diferentes públicos. 

Pensamento sistêmico e visão de ponta a ponta. 

Capacidade de coordenação multifuncional. 

Orientação para resultado e qualidade da entrega. 

Organização, disciplina operacional e atenção aos detalhes. 

Senso de dono, proatividade e autonomia. 

Capacidade de atuar em ambientes complexos, com múltiplos stakeholders e dependências técnicas. 

Aprendizado contínuo e interesse por inovação aplicada a marketing, dados e tecnologia. 

Diferencial Estratégico da Função

Atuar como peça central na implantação e operacionalização da plataforma Martech, conectando arquitetura, dados, integração, marketing e sustentação. A função garante que a estratégia de personalização e ativação seja traduzida em capacidades tecnológicas reais, escaláveis, seguras e aderentes aos padrões da Vivo. 

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.