Analista de Suporte e Infraestrutura

Buscamos um profissional para ser parte integrante do time de suporte atuando alocado na estrutura de um de nossos clientes. Nesta posição você será responsável pelo atendimento remoto e presencial aos usuários do escritório, provendo soluções de suporte e infraestrutura.

Responsabilidades

Suporte ao Usuário

• Atender incidentes e requisições de baixa a média complexidade.
• Realizar suporte remoto e local para laptops, desktops e periféricos.
• Instalar e configurar softwares corporativos.
• Suporte básico a Microsoft 365, Teams, Zoom e VPN.
• Registrar chamados e manter documentação atualizada.

Infraestrutura

• Apoiar atividades básicas de rede (teste de conectividade, troca de cabos, verificação de sinal Wi-Fi, VPN).
• Auxiliar na criação e manutenção de contas em AD (reset de senha, ativação/desativação).
• Suporte a impressoras, compartilhamentos de rede e drives mapeados.
• Realizar inventário físico e lógico de equipamentos.
• Acompanhar prestadores e atividades de suporte local.

• Experiência prévia em Service Desk/Help Desk.
• Windows 10/11.
• Redes TCP/IP, DNS e DHCP.
• Microsoft 365.
• ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira etc.).
• Inglês intermediário principalmente para leitura e escrita.
• Conhecimento em metodologia ITIL.

Informações Adicionais:

• Remuneração: R$ 3.300,00 CLT + VR, VT, assistência médica e odontológica Amil;
• Horário vespertino de segunda a sexta;
• Escala hibrida, indo de 2 a 3x por semana presencial;
• Local: Zona sul de São Paulo.