Customer Success Pleno | Skill Em Tecnologia
Jobtome
LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO
:A .Add é uma empresa de TI e inovação, com + de 28 anos no mercado. Estamos localizados no São Paulo, Rio de Janeiro e Miami. Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia. Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados extraordinários com precisão, agilidade e segurança.Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a essência da .Add.
Aqui na .Add você vai encontrar: - Ambiente colaborativo - Remoto - SP;
- Plano de Saúde - Plano Odontológico - Ticket Refeição e/ou Alimentação - TotalPass - Circuito de treinamentos - Programa de Educação Continuada - Desafios e oportunidades de crescimento
Formação e experiênciaExperiência prévia (mínimo de
2 a 4 anos
) em funções de
Customer Success, Atendimento ao Cliente, Suporte, Pós-venda ou Relacionamento com Clientes B2B
com foco em
retenção, expansão e engajamento
.
CompetênciasPerfil
proativo e orientado a resultados
.Capacidade de
negociação e resolução de conflitos
.Empatia e escuta ativa, com foco genuíno no sucesso do cliente.Organização e boa gestão de tempo e prioridades.Trabalho colaborativo e alinhamento com áreas internas (Vendas, Produto, Projeros, Marketing e Suporte).Excelente
comunicação verbal e escrita
, com habilidade para conduzir reuniões e apresentar resultados a clientes
Como será seu dia a dia:Mapeamento organograma clientes coreAcompanhamento onboarding de profissionais alocadosAgendas periódicas profissionais alocadosRealizar follow-ups contínuos com o cliente para avaliação dos serviços e/ou produtosNegociação de renovação de contratos e reajustes contratuaisAcompanhamento toda a jornada do cliente externoAtender às demandas dos clientesColher depoimentos e feedbacks dos clientesEstimular o upsell e cross sell
:A .Add é uma empresa de TI e inovação, com + de 28 anos no mercado. Estamos localizados no São Paulo, Rio de Janeiro e Miami. Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia. Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados extraordinários com precisão, agilidade e segurança.Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a essência da .Add.
Aqui na .Add você vai encontrar: - Ambiente colaborativo - Remoto - SP;
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Formação e experiênciaExperiência prévia (mínimo de
2 a 4 anos
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com foco em
retenção, expansão e engajamento
.
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proativo e orientado a resultados
.Capacidade de
negociação e resolução de conflitos
.Empatia e escuta ativa, com foco genuíno no sucesso do cliente.Organização e boa gestão de tempo e prioridades.Trabalho colaborativo e alinhamento com áreas internas (Vendas, Produto, Projeros, Marketing e Suporte).Excelente
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, com habilidade para conduzir reuniões e apresentar resultados a clientes
Como será seu dia a dia:Mapeamento organograma clientes coreAcompanhamento onboarding de profissionais alocadosAgendas periódicas profissionais alocadosRealizar follow-ups contínuos com o cliente para avaliação dos serviços e/ou produtosNegociação de renovação de contratos e reajustes contratuaisAcompanhamento toda a jornada do cliente externoAtender às demandas dos clientesColher depoimentos e feedbacks dos clientesEstimular o upsell e cross sell
Vaga publicada há 3 dias atrás
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