Consultor de Atendimento I Imóveis | Aviso Prévio - Mooca, SP

Sobre Nós: Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une. Sua missão aqui será: Executar as atividades relacionadas à primeira etapa do processo de desocupação (aviso prévio), intermediando as solicitações iniciais do locatário, realizando a análise contratual e de débitos, agendando vistorias e garantindo o correto trânsito e devolução das chaves, de acordo com as diretrizes e procedimentos estabelecidos. Desafios:: Garantir o alinhamento das expectativas dos locatários e locadores durante a fase inicial da desocupação, reduzindo atritos e contestações no momento da devolução de chaves. Manter a agilidade no agendamento das vistorias e no registro das negociações e tarefas executadas para assegurar o cumprimento dos prazos contratuais. Promover a comunicação fluida e eficiente entre locatários e locadores, empresas parceiras que atuam na desocupação do imóvel, para evitar gargalos na etapa de finalização do contrato. Responsabilidades: Gerenciar e triar as solicitações formais de aviso prévio enviadas pelos locatários no portal/sistema de atendimento. Agendar, confirmar e alinhar diretrizes para a realização das vistorias finais junto aos clientes e vistoriadores. Emitir, conferir e colher assinaturas nos termos formais de devolução de chaves. Analisar cláusulas contratuais relativas a benfeitorias, negociações anteriores e vigência técnica durante o contrato de locação. Consultar e apurar eventuais débitos pendentes ao longo do contrato (condomínio, IPTU e utilidades), definindo responsabilidade das partes. Solicitar e consolidar cálculos de acerto final e proporcionalidades das contas de consumo (água, luz e gás) junto às áreas operacionais e financeiras. Efetuar a baixa operacional e atualização de status dos contratos nos portais e ferramentas de gestão internas. Registrar, controlar e garantir a segurança do trânsito físico/digital das chaves do imóvel. Acompanhar a formalização das assinaturas e transferir com prontidão o processo para a equipe responsável pelas negociações finais de encerramento do contrato. Requisitos: Ensino superior cursando cursando ou completo Experiência no atendimento e relacionamento com o cliente Experiência no segmento de Locação de Imóveis (desejável) Conhecer a legislação aplicada a locação de imóveis, conhecimento na Lei do Inquilinato / Intermediação de conflitos / Customer Success (desejável). Domínio do pacote Office. Horário e Escala: Segunda a Sexta, das 8h30 às 18h00 (1 hora de intervalo) Modelo de trabalho: Presencial Local de Trabalho: Lello I Av. Paes de Barros, 960 - Alto da Mooca, SP Informações da vaga Modalidade: HYBRID