Customer Service Specialist I
Thermo Fisher Scientific
Customer service specialist role at Thermo Fisher Scientific supporting client inquiries and requests via multiple channels. Responsibilities include processing customer interactions, maintaining accurate records, tracking orders, and identifying service improvements.
Responsibilities
- Receive and respond to customer inquiries and requests via phone, email, and other channels
- Record interactions and maintain updated customer data in systems
- Track orders and cases through resolution
- Route complex issues to appropriate support teams
- Identify and suggest opportunities to enhance customer experience
Requirements
- Bachelor's degree or equivalent vocational qualification
- Excellent verbal and written communication skills in Portuguese and English
- Proficient computer and keyboarding skills
- Strong organizational and time management abilities
- Ability to interpret complex medical and technical information
- Previous customer service experience (0–2 years) or equivalent
Vaga publicada há 1 dia atrás
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