Analista Administrativo(a) PSP

Local: Zona Sul de São Paulo/SP (Presencial) Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista Administrativo(a) para atuar em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), contribuindo para a excelência operacional, qualidade dos processos e acompanhamento da jornada dos pacientes. Esta posição combina conhecimentos da área da saúde com atividades analíticas e administrativas, sendo responsável pelo suporte aos pacientes, acompanhamento de fluxos operacionais, monitoramento de informações e garantia da conformidade dos processos estabelecidos pelo programa.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos pacientes participantes dos programas;
• Orientar pacientes sobre fluxos operacionais, etapas do programa e utilização dos serviços oferecidos;
• Realizar acompanhamento da jornada do paciente, garantindo a correta execução dos processos previstos;
• Analisar, validar e registrar informações em sistemas internos;
• Monitorar documentações, elegibilidades, adesões e movimentações dos pacientes no programa;
• Garantir a atualização e integridade dos registros relacionados aos atendimentos e acompanhamentos realizados;
• Elaborar controles operacionais e apoiar análises de indicadores da área;
• Identificar inconsistências e atuar na resolução de pendências administrativas e operacionais;
• Interagir com pacientes, profissionais de saúde, equipes internas e demais stakeholders envolvidos nos programas;
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais, normas de compliance, farmacovigilância e LGPD;
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua e otimização dos processos da operação.

Requisitos

• Ensino Superior completo em áreas da Saúde, como: Enfermagem; Farmácia; Biomedicina ou áreas correlatas.;
• Experiência em atividades administrativas, operacionais ou assistenciais na área da saúde;
• Conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para atuar com sistemas, controles e processos;
• Disponibilidade para atuação presencial na Zona Sul de São Paulo.
• Organização e planejamento;
• Atenção aos detalhes;
• Comunicação clara e empática;
• Perfil analítico;
• Trabalho em equipe e colaboração.

A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós! ⚠️A IQVIA realiza contato com candidatos exclusivamente por meio de seus canais oficiais de recrutamento, incluindo e-mails corporativos com domínio @iqvia.com e plataformas de seleção autorizadas pela empresa. Caso receba uma comunicação suspeita em nome da IQVIA por canais não oficiais, recomendamos que não compartilhe informações pessoais e entre em contato conosco pelos canais oficiais para verificação. #LI-CES #LI-DNP #LI-LATAM IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.