Analista Técnico Sênior (Suporte ao Usuário SOC) - RP 19501

Quais são os desafios e as principais responsabilidades?

1. Assessorar as equipes técnicas (segurança e saúde) nos sistemas informatizados da área, por meio de resolução de chamados, análise de inconsistências, indicação de soluções informatizadas, treinamentos entre outros;

2. Prestar assessoria técnica às áreas internas e parceiras, aplicando normas e procedimentos institucionalizados, para padronizar práticas e garantir conformidade;

3. Monitorar e analisar indicadores técnicos e gerenciais (KPIs), por meio de painéis e relatórios, propondo ações de melhoria contínua;

4. Documentar processos, padrões e manuais operacionais, utilizando templates institucionais, garantindo rastreabilidade, qualidade e atualização do conhecimento;

5. Monitorar desempenho de soluções disponibilizadas (uso, satisfação, aderência), aplicando planos de ação para correção de desvios e evolução de serviços;

6. Apoiar auditorias internas/externas, organizando evidências e tratativas, garantindo aderência a normas e diretrizes institucionais;

7. Realizar visitas técnicas presenciais e online em unidades do SESI(regiões diversas).

Quais são os principais requisitos?

1. Ensino Superior Completo;

2. Desejável em Sistemas de Informação, Administração, Engenharia, Saúde ou áreas correlatas;

3. Desejável Pós-graduação/MBA em Sistemas de Informação, Gestão de Projetos, Processos ou áreas afins;

4. Experiência em sistemas informatizados (SOC), com atuação técnico-operacional;

5. Experiência atuando em saúde e segurança do trabalho;

6. Vivência em definição de requisitos e especificações técnicas em saúde e segurança do trabalho, acompanhamento de indicadores e gestão de fornecedores;

7. CNH B atualizada e disponibilidade para viagens;

8. Pacote Office Avançado;

9. Conhecimento de Legislação em saúde e segurança do trabalho Intermediário;

10. Conhecimento em Gestão de projetos (planejamento, monitoramento, riscos) – Intermediário;

11. Conhecimento em Indicadores e relatórios gerenciais (KPIs, OKR, BSC, SDCA, metas SMART) - Intermediário;

12. Para Candidatos Internos, atender aos critérios de elegibilidade PL 0031 (4.2.3).

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Outros

Empresa:

Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção