Analista de suporte (n2) - pleno

Requisitos e qualificações:

• Ter disponibilidade para atuar em plantões.
• Ter conhecimento em configuração e manutenção de impressoras (inclusive Zebra).
• Experiência comprovada em suporte técnico N2.

Horário de Atuação:

• Das 08:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira.
• Modelo de atuação: 100% presencial 
• Local de trabalho: CuritibaPR.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Responsabilidades e atribuições: 

O que buscamos?

• Estamos em busca de um Analista para atuar em um ambiente crítico e dinâmico, garantindo a alta disponibilidade das operações em um pronto atendimento. O profissional será responsável por solucionar demandas técnicas com agilidade e eficiência, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços essenciais.

Como será o seu dia a dia:

• Resolução de tickets, assegurando que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para que os indicadores de desempenho se mantenham dentro das metas.
• Atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou por telefone.
• Execução de tarefas de help desk, como:
• Formatação e configuração de máquinas.
• Instalação, configuração e suporte a softwares.
• Configuração e manutenção de impressoras (inclusive modelos Zebra).
• Configuração de painéis de senha e totens.
• Apoio ao time de redes com atividades básicas, como crimpagem de cabos e configuração de pontos de rede.
• Manutenção e configuração dos principais sistemas da empresa.