Auxiliar de atendimento e cadastro

Atuação na Central de Encantamento , realizando atendimento aos clientes, geração de contratos, cadastros e atualizações em sistema. Responsável por garantir uma experiência acolhedora, eficiente e organizada, acompanhando as demandas e contribuindo para a excelência no relacionamento com os segurados.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimentos ativos e receptivos (telefone, WhatsApp e demais canais);
• Executar cadastros, contratos e alterações de plano;
• Realizar a organização de documentos;
• Orientar clientes com clareza sobre processos, coberturas e serviços;
• Garantir a correta atualização das informações em sistema;
• Atuar na resolução de demandas com agilidade e qualidade;
• Contribuir para a satisfação e retenção de clientes.

O que esperamos no dia a dia:

• Postura acolhedora e foco genuíno no cliente;
• Comunicação clara, empática e objetiva;
• Organização para lidar com múltiplos sistemas;
• Agilidade na execução de processos operacionais;
• Proatividade para resolver situações e evitar retrabalho;
• Atenção aos detalhes e qualidade das informações;
• Interesse em aprender e evoluir continuamente.

Pré-requisitos:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência com atendimento ao cliente e demandas administrativas;
• Disponibilidade para rotina operacional com metas e acompanhamento de resultados.

Jornada:

• Atuação de segunda a sexta de 08h30 às 18h00 e sábado por escala (08h30 às 12h00)