Analista De Marketing Cloud Personalization Sr
Jobtome
Atuar na operação e evolução da plataforma Salesforce Marketing Cloud Personalization (Interaction Studio), garantindo a personalização de jornadas digitais em tempo real, integrando dados de comportamento, CRM e canais digitais para oferecer experiências personalizadas e aumentar conversão, engajamento e retenção de clientes.Principais Responsabilidades
- Operar e administrar o Marketing Cloud Personalization, configurando campanhas, segmentos, templates e recomendações.
- Criar, testar e publicar experiências personalizadas (Web, App, E-mail, etc.) alinhadas às estratégias de marketing.
- Trabalhar em conjunto com os times de CRM, Martech, Dados e Web, garantindo coerência entre regras de segmentação, público e tracking.
- Interpretar e utilizar dados comportamentais e atributos de perfil para gerar hipóteses e otimizar experiências.
- Apoiar o desenho e execução de journeys dinâmicas, conectando o Personalization ao Journey Builder.
- Implementar e validar tags, beacons e eventos via Web SDK ou GTM, garantindo a correta coleta e atribuição de dados.
- Realizar testes A/B e multivariados, acompanhando resultados e sugerindo melhorias.
- Garantir boas práticas de governança e naming convention dentro da plataforma.
- Participar de rituais de discovery e alinhamento com negócio, contribuindo com visão técnica e de jornada.
- Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud Engagement e Personalization / Interaction Studio.
- Experiência sólida com TypeScript.
- Experiência sólida com Einstein.
- Conhecimento de modelos de dados, atributos e feeds de catálogo no Personalization.
- Familiaridade com HTML, CSS e JavaScript para ajustes visuais ou técnicos em experiências personalizadas.
- Entendimento de tags, tracking e GTM.
- Noções de integrações via API / data feeds / connectors.
- Noções de SQL e interpretação de dados (ex: engagement, conversão, comportamento).
- Experiência com ferramentas de Web Analytics (GA4) é um diferencial.
- Experiência com testes A/B e otimização de jornada digital.
- Experiencia anterior em modelo de trabalho ágil (Scrum, Kanban).
- Conhecimento em fluxos de trabalho e gestão de atividades utilizando Jira.
- Experiencia com esteiras de desenvolvimento e fluxos de testes.
- Conhecimento em Modelos de NBO / NBA (Next Best Offer, Next Best Action).
- Conhecimento em SQL.
- Certificações Salesforce (Marketing Cloud).
- Conhecimento em Data Cloud, Sales Cloud, Service Cloud ou Commerce Cloud.
- Noções de arquitetura de dados.
- Experiência em projetos omnichannel (site, app, e-mail, push).
- Inglês Intermediário.
Vaga publicada há 1 dia atrás
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