Sobre a invoiSys:

A invoiSys é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de transações e gestão de Notas Fiscais Eletrônicas que otimizam os processos de compras e vendas das empresas.

Nossa Plataforma processa milhões de Notas Fiscais Eletrônicas para operações de grandes, médias e pequenas empresas, integrando seus sistemas ao fisco, ajudando aumentar o faturamento, redução de custos com compras e melhorar o relacionamento com clientes e fornecedores.

Estamos em busca de um profissional dedicado para integrar nossa equipe de Suporte ao Cliente.

Sua missão será oferecer atendimento humanizado e garantir a satisfação de nossos clientes.

Principais Atividades:

Suporte humanizado ao cliente através de nossos canais de atendimento, voz, chat, e-mail e web;
Abertura de demandas internas para correção e ou tratativa de incidentes;
Realizar follow-up com demais áreas dos chamados sob sua responsabilidade;
Contribuir com sugestões de melhorias para nossa plataforma e fluxos de trabalho;
Sugestão e apoio na criação de artigos para nossa base de conhecimentos interna e externa;
Apoio na execução de testes de nossas plataformas e correção de bugs;

Requisitos:

Cursando Técnico/Superior na área de Tecnologia;
Conhecimento básico em Json e XML;
Perfil responsável, colaborativo e consultivo;
Bom nível de comunicação verbal e escrita;
Habilidade de identificar necessidades e sugerir soluções;
Excel Intermediário;
Experiência na área suporte em empresas de software/tecnologia.

Diferenciais:

Conhecimento em Notas Fiscais;
Conhecimentos em metodologias ágeis (scrum) e ferramentas de BI (Power BI);
Atuação em time de Customer Success.

O que oferecemos:

Alocação: Remota/Hibrida ;
Descanso remunerado;
Day Off de Aniversário
Ambiente em rápida expansão com muitas oportunidades de evolução profissional e pessoal;
Gympass
Contratação: PJ;

Analista de Suporte ao Cliente