Como Analista de Suporte N3 Pleno na Proesc, você participará de um time dedicado em inovar a educação brasileira e alcance de resultados! Sua missão será atuar na manutenção ao sistema Proesc, a partir de solicitações na nossa plataforma de HelpDesk (Zendesk), além de planejar e executar atividades estratégicas visando a boa experiência dos usuários.Através do time N3, você buscará gerar no usuário o sentimento de satisfação e agilidade na condução de sua demanda, além de proporcionar uma ótima experiência no uso do Proesc.

No dia a dia você irá:

Atender aos usuários do Proesc em plataforma HelpDesk (Zendesk);
Realizar manutenção do Proesc (resolver problemas e incidentes);
Gerar análises a partir das solicitações;
Planejar e executar atividades estratégicas com o time de Suporte e outras áreas do Proesc (Produto e Desenvolvimento).

Requisitos:

É importante que você tenha:

Conhecimento intermediário em PHP;
Conhecimento básico em GIT;
Conhecimento intermediário em SQL;
Conhecimento intermediário em HTML/CSS;
Conhecimento intermediário em React.
Experiência em manutenção de sistemas;
Boa comunicação oral e escrita, de forma clara e coesa;
Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
Graduação concluída ou em andamento na área de tecnologia.
Foco em resultado, proatividade, comprometimento;
Foco no Sucesso do Cliente.

Serão diferenciais:

Experiência em atendimento ao cliente;
Ter conhecimento sobre gestão educacional (dia a dia escolar);

Benefícios

Vantagens de ser Proescker:

Cartão de Multisoluções da CAJU;
Parceiros para saúde do Proescker: Conexa Saúde, Gympass e Clínicas de Saúde de Macapá;
Atendimento psicológico interno;
Plano de Saúde e Odonto - AMIL;
Day-off de aniversário;
Sala de Descompressão [presencial];
Plano de carreira Proesc com trilhas Técnica e Liderança.

Regime de trabalho: Híbrido (Macapá/AP); Remoto (outros estados)

Tipo de contratação: Contrato PJ;

Conheça mais sobre a Proesc:

Conheça a trajetória dos nossos Proesckers:

Promovemos a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo, independente do gênero, orientação sexual e raça. Se identifica com o nosso jeito? Aqui é o seu lugar!

Vem ser Proescker! 😍

Seja bem-vindo ao time que mais inova a educação brasileira! 💚