Aqui te queremos #DoSeuJeito! Queremos que você faça parte do nosso time do jeito que você é.

Esperamos que você tenha:

Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
Ética e transparência em todos os processos da empresa
Respeito à Diversidade.
Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.

Responsabilidades e atribuições

Queremos suas contribuições para:

Garantir os envios de relatórios operacionais de rotina;
Executar com assiduidade a estratégia alinhada para ações no discador, visando a melhor entrega de CPC (exceto atendimento);
Acompanhar indicadores em tempo real garantindo a melhor performance;
Garantir que os dados levantados para informações operacionais estejam precisos;
Desenvolver visões que tragam insumos para alimentar novas métricas e insights buscando a melhor performance;
Garantir que as informações contidas nos relatórios e preenchimentos estejam corretos e atualizados;
Dar subsídios para a operação e planejamento com análises de oportunidades e apontamentos;
Implantar boas práticas de inovações visando ganhos (indicadores, estratégicos, acompanhamentos);
Cumprir com prazos alinhados perante clientes internos, externos e liderança;
Validação de informações enviadas pelo parceiro/fornecedor;
Garantir o cumprimento da SLA, bem como validação das divulgações do parceiro.

Requisitos e qualificações

Quais são os requisitos?

Desejável conhecimento básico de linguagens de programação (R, python, SQL, BI);
Domínio em Excel;
Conhecimento intermediário em pacote Office (Word, Power Point, OneNote, OneDrive, Outlook, Teams e etc);
Domínio de discadores/WFM;
Conhecimento de metodologias em dimensionamento/FORECAST;
Experiência em contact center e planejamento;
Técnicas em análise de dados;
Metodologias/ferramentas de Organização de Demandas (Azure, Planner, Trello e etc).

Informações adicionais

O que mais você vai encontrar por aqui?

Vale Alimentação;
Vale transporte;
Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 12 sessões sem custo ao Paschoalover
Wellhub: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade

Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.

Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙

E aí, aceita o desafio? 🤩💙

ANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE - BAURU