Salário médio: R$3.600 /mensal
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...Sobre Nós:Nós, da Foco do Cliente, empresa pioneira em pesquisas de Cliente Oculto e Auditorias de PDVs, estamos em busca de um Analista de Pesquisa. Desde 2012, temos sido referência no entendimento e monitoramento das experiências dos clientes com as marcas, proporcionando...
Foco do Cliente
Porto Alegre, RS
há 2 dias atrás
...para tomada de decisão da gestão, com prós, contras e recomendações.
Conhecimento de monitoria de qualidade, calibração, cliente oculto (mistery shopper), speech analytics;
Participar dos processos de transformação digital nos Núcleos de atendimento;
Analisar...
...concorrentes;
Auxílio na realização de pesquisas quantitativas e qualitativas com a base de clientes (NPS) e realização de cliente oculto com concorrentes;
Apoio na elaboração de relatórios sobre temas críticos com indicadores e gráficos para servir de apoio nas...
...melhorias para o processo junto a equipe de planejamento;
Monitorar os indicadores de qualidade de atendimento ao cliente (NPS, cliente oculto, speech analytics);
Liderar pelo exemplo e engajar a equipe na realização dos objetivos comuns;
Direcionar as equipes para a...
...associações
• Estabelecer parcerias, oferecendo descontos e vantagens
• Orientar a equipe a realizar pós-venda
• Promover cliente oculto
• Manter fluxo de clientes na loja, mantendo um ritmo de captação diário
• Organização de escala dos colaboradores
• Vendas...
Posta Vagas Brasil
Porto Alegre, RS
há 1 dia atrás
...Conhecimento de metodologias de mensuração de satisfação do cliente;
Conhecimento de monitoria de qualidade, calibração, cliente oculto (mistery shopper), speech analytics;
Desejável:
Idiomas Espanhol e Inglês
Pós graduação/MBA
Vivência em design...
Lojas Renner S.A.
Porto Alegre, RS
há 1 dia atrás
