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...atendentes da operação.
Aplicar sanções disciplinares nos casos de desvio de conduta.
Intervir nos casos de ameaça de justiça, NIP’s (Notificação de Intermediação Preliminar), mídia e reclamação (casos críticos).
Acompanhar escala dos atendentes pelo Easy Call...
...contínua
* Controlar a operação e solução das demandas de auditoria técnica (Pagamento, avaliação de serviço, Sox, Demanda Judicial, NIP, Garantia de atendimento, dentre outros) através das filas geradas para identificação de gargalos, revisão e recomendação de soluções...
