Wyndham Hotels & Resorts is now seeking a Gerente de Recepção to join our team at Hotel Wyndham Gramado Termas Resort & Spa in Bairro Carazal , Gramado, RS .

Propósito

Responder pela gestão das atividades da Recepção e Recreação, garantindo os padrões de excelência no atendimento garantindo a eficiência e satisfação do hóspede

Principais funções e responsabilidades

Garantir um relacionamento adequado com os hóspedes e proteger os interesses do hotel, solucionando e tomando as devidas medidas em relação às queixas ou problemas apresentados. Representar o Hotel e gerenciar relações com rede de contatos no ambiente interno e externo, assegurando a imagem organizacional

Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados à área

Participar da elaboração do orçamento anual dos departamentos acompanhando mensalmente o Real X Orçado

Liderar, treinar e motivar a equipe, assegurando que todos estejam alinhados com os objetivos do hotel e oferecendo um serviço de alta qualidade

Garantir a satisfação dos hóspedes, respondendo prontamente às suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas ou reclamações que possam surgir

Responder pela área de recepção, envolvendo processo de check-in e check-out, garantindo um serviço eficiente, orientando equipe, priorizando e distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes

Responder pela área de recreação, envolvendo programação das atividades recreativas junto a empresa tercerizada

Educação e experiência

Formação Superior em Hotelaria, Turismo e/ou áreas relacionadas
Excel avançado e pacote office
Dominio em PMS Opera Cloud

Desejável experiência mínima de 3 anos como Gerente de Recepção/hospedagem em empresas do seguimento hoteleiro com foco nas areas de Recreação e Recepção
Experiência em cargos de liderança e gestão de times
Ter atuado no seguimento de multi propriedade

COMPANY OVERVIEW:

Wyndham Hotels & Resorts is the world’s largest hotel franchising company by the number of properties with approximately 9,200 hotels across over 95 countries on six continents. Through our network of approximately 872,000 rooms appealing to the everyday traveler, Wyndham commands a leading presence in the hospitality industry. Headquartered in Parsippany, N.J. with offices around the world in London, Shanghai, Buenos Aires, Dubai and more, Wyndham employs more than 2,000 corporate team members worldwide who are dedicated to the Company’s mission of making hotel travel possible for all. Supporting thousands of franchisees and a growing global portfolio of 24 hotel brands—think household names like Wyndham, La Quinta, Ramada, Days Inn and Super 8—Wyndham team members are a widespread group of individuals with diverse interests and backgrounds. Our unique Count on Me culture, commitment to flexibility and core values of Integrity, Accountability, Inclusivity, Caring and Fun are just part of what continues to make Wyndham an award-winning best place to work.

Job Location: Hotel Wyndham Gramado Termas Resort & Spa, 801, Estrada Municipal Linha Ávila, Bairro Carazal, Gramado, RS 95670-000
Employment Status: Full-time

Employment Disclaimer

In some locations around the world, Wyndham Hotels & Resorts manages hotel properties on behalf of a third party owner. At many of those properties, the Hotel owner is the actual employer, and Wyndham Hotels & Resorts performs recruiting and hiring functions on behalf of the owner. I understand and agree that, by applying through this site, I may be applying for a position with a company other than Wyndham Hotels & Resorts where Wyndham Hotels & Resorts is serving only as the recruiter and will not be my actual employer.