Descrição da vaga

Você é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e está em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? 🚀

Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp 🙌

Descrição da vaga

👨‍💼 Vaga: Analista de Suporte Técnico Sênior | Firewall

🚩 Local : Curitiba/PR

💻 Nível: Sênior

Objetivo Principal da função :

· Suportar soluções de Firewall (Palo Alto, Fortinet e Huawei) para clientes Compwire.

Descrição da vaga:

· Atuar como analista técnico na sustentação de firewall

· Atendimento (remoto e presencial), para troubleshooting

· Atendimento de demandas (proativo e reativo)

· Registro de incidentes com abertura de tickets

· Manter atualizado os tickets registrados no sistema de ITSM, e acompanhar filas de chamados

· Interface com fabricantes para abertura e acompanhamento de tickets

· Possuir bom relacionamento com clientes

· Criação, manutenção e utilização de procedimentos em Base de Conhecimento;

· Participação em treinamentos, para posterior certificação nas tecnologias solicitadas pela empresa.

· Propor inovações e melhorias praticas com novos conceitos e soluções;

Requisitos:

· Experiência prévia (3 anos) em suporte em Firewall;

· Bons conhecimentos em Redes;

· Vivência em atendimento de chamados;

· Vivência e atendimento utilizando ferramenta de ITSM;

· Ensino Superior completo;

· Certificação em soluções de Firewall;

· Inglês Técnico para provas de certificação.

Desejado:

· Experiência com equipamentos e soluções do fabricante Paloalto;

· Experiência com equipamentos do fabricante Huawei;

· Certificação dos fabricantes Paloalto e/ou Huawei.

Diferenciais:

· Inglês Avançado;

O que oferecemos:

· Modelo de contratação: CLT

· Vale Refeição - Alimentação Multi;

· Vale transporte

· Assistência médica e odontológica 100% custeado pela empresa;

· Seguro de Vida 100% custeado pela empresa;

· Day Off no dia do aniversário;

· Programa de Bonificação (até 3 salários);

· Gympass;

· Modelo Hibrido

· Programa de Desenvolvimento - Inglês;

· Treinamentos e Certificações

Gostou? #vempracomp

Analista de Suporte Técnico SR | Firewall