A sua missão:

Apoiar no atendimento de chamados dos clientes internos e externos, mediante a análise das inconsistências geradas nas faturas e/ou lançamento de cobranças dos serviços extras.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

Assessorar no atendimento prioritário dos clientes e/ou chamados, no qual as equipes enviam através de chat's para a devida priorização;
Acompanhar diariamente os chamados em andamento, no qual dependem de alguma ação realizando o follow-up adequado com as áreas e reportando diariamente as pendências em aberto;
Apoiar na validação e lançamento das cobranças de serviços avulsos que chegam, atuando em conjunto ao analista de faturamento realizando a garantia dos valores de acordo com a tabela e atuando nas inconsistências e/ou Gaps de lançamentos, no qual reportamos a área geradora da informação para correção;
Levantar informações relevantes dos chamados e atuar juntamente com o time de analistas para alinhamento das informações e atendimento do SLA proposto pela companhia;
Apoiar no atendimento de retorno de clientes inadimplentes, efetuando cálculos e análise de valores devidos para geração da fatura de retorno;
Levantar informações relevantes para subsidiar os analistas da área, seguindo cronograma de entregas do fechamento , a fim de apoiar o time em suas entregas;
Apoiar com abertura de chamados para resolução de inconsistências e/ou melhorias de processos;
Recepcionar pedidos de lançamentos manuais de cobranças e preparar a formatação necessária para subir as cobranças em lote e/ou conforme necessidade.

Requisitos e qualificações

O que buscamos:

Estar cursando superior em Ciências Contábeis, Administração, Finanças ou correlatos;
Conhecimento em faturamento e rotinas fiscais;
Conhecimento com análise de contratos e cobranças;
Conhecimento da legislação tributária vigente;
Desejável ter conhecimento e/ou noção de algum ERP contábil;
Ter habilidade com Pacote Office, em especial o MS Excel.

Informações adicionais

Benefícios:

Plano de Saúde;
Plano Dental;
Psicoterapia Online;
Gympass;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
Despreocupe-se - Seguros Diversos;
No dress code;
Aqui você escolhe: remoto, híbrido ou presencial.

#VEMPRA Confidencial (Apenas para Cadastrados) 💙

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro
Etapa 2: Jogo C.onecta 2 Jogo C.onecta
Etapa 3: Vamos conhecer suas habilidades técnicas 3 Vamos conhecer suas habilidades técnicas
Etapa 4: Vamos ligar para você 4 Vamos ligar para você
Etapa 5: Assessment Comportamental - PDA 5 Assessment Comportamental - PDA
Etapa 6: Entrevista com Atração e Seleção 6 Entrevista com Atração e Seleção
Etapa 7: Entrevista com a Liderança 7 Entrevista com a Liderança
Etapa 8: Contratação 8 Contratação

VEM SIMPLIFICAR A VIDA DE QUEM EMPREENDE COM A GENTE!

Presente na vida de mais de 50 mil clientes e em mais de 50 cidades do país, somos o maior escritório de contabilidade do Brasil, líder em abertura de empresas e gestão de CNPJs.

Oferecemos planos de contabilidade completos, exclusivos e integrados, que atendem diferentes necessidades e facilitam a gestão de negócios de micro e pequenos empreendedores em um único lugar, além de profissionais autônomos, em inúmeros ramos de atividade, como medicina, consultoria, engenharia, arquitetura, tecnologia, advocacia, gestão de negócios, psicologia, publicidade e marketing, entre outros.

Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) , temos a missão de simplificar a vida de quem e fortalecer a jornada de quem está por trás de cada negócio, assim, nossos clientes podem investir tempo para cuidar do seu crescimento.

Nascemos em 2013 e estamos localizados em Curitiba e em São Paulo. Os mais de 1200 especialistas vivem a nossa cultura em sua rotina e contamos com mais de 80 contadores, o maior time certificado do Brasil.

Já recebemos aportes de fundos internacionais como Banco Mundial (IFC), KaszeK Ventures, Point72 Ventures e SoftBank Group, Goldman Sachs Asset Management e também fomos reconhecidos pelos rankings Smart Customer, Linkedin Top Startups, Latam Founders Awards e Fast Company, garantindo investimento em tecnologia, segurança e desenvolvimento de soluções que suportem nossos clientes a enfrentar os diferentes desafios de suas jornadas profissionais.

Possuímos avaliação no Reclame Aqui acima de 8,5 e somos detentores do selo RA 1000, que tem como objetivo destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI®. [10], além de nota acima de 4,7 no Google My Business, reconhecimentos que conferem nossa excelência no atendimento aos clientes que confiam em nosso trabalho.

Apoiamos empreendedores com planos personalizados para cada tipo de negócio, facilitando o processo de abertura de CNPJ e melhorando rotinas contábeis e financeiras de empresas e profissionais liberais.

Estamos mudando a forma de fazer contabilidade com soluções criadas com Tecnologia e Inovação, que acompanham o ritmo e as diferentes necessidades de quem escolhe a Confidencial (Apenas para Cadastrados) como parceira. Unimos a nossa experiência e expertise contábil com a tecnologia para automatizar processos e agregar valor ao nosso serviço, o que permite ganhar capilaridade, reduzir custos e minimizar falhas, facilitando o cumprimento das obrigações tributárias de nossos clientes com os órgão fiscalizadores e para acompanhamento dos sócios. Inovamos o mercado de contabilidade, garantindo mais exatidão, rapidez e segurança na declaração das informações atualizadas e corretas, sem perder a personalização da atividade, que segue sendo realizada por profissionais, que possuem mais mobilidade em suas funções.

Assistente de Faturamento