Analista de atendimento pl.

O que você precisa ter:

• Disponibilidade para eventos e viagens;
• Superior completo em Gestão Comercial, Marketing ou Administração;
• Excel avançado.

O que seria legal você ter:

• Especialização em Vendas ou Marketing;
• Experiência em plataforma de vendas (Tray, Vtex);
• Experiência anterior em editora ou livraria.

• Realizar atendimento a clientes, parceiros e fornecedores, de forma presencial e por canais digitais (telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas online);
• Administrar vendas em diferentes canais de atendimento, incluindo recepção de pedidos, emissão de notas fiscais e acompanhamento das entregas.
• Manter e atualizar os registros de relacionamento com clientes e parceiros, registrando contatos, ações, eventos, demandas e oportunidades, garantindo organização e acompanhamento contínuo da carteira;
• Atender, manter e desenvolver parcerias existentes, bem como prospectar novas oportunidades em livrarias, universidades, bibliotecas, eventos e demais espaços estratégicos, promovendo a divulgação e exposição dos produtos da editora.
• Planejar, organizar, montar e atender feiras de livros e outros eventos relevantes, atuando de forma autônoma desde a preparação logística e montagem dos espaços até o atendimento durante os eventos e o acompanhamento das ações realizadas;
• Acompanhar a carteira de consignatários, assegurando a gestão de estoque e de acertos de vendas;
• Prospectar e fidelizar novos clientes e apresentar os produtos da editora, a fim de desenvolver novos negócios;
• Realizar o cadastro e a atualização de clientes e produtos nas plataformas utilizadas pela Editora, garantindo a qualidade das informações para melhor performance de atendimento e vendas;
• Colaborar com a equipe de marketing para o alinhamento de divulgação de produtos e eventos;
• Elaborar relatórios comerciais e apoiar o acompanhamento de indicadores de faturamento e metas;
• Criar, revisar e manter scripts de atendimento, garantindo clareza, padronização das informações e alinhamento com os objetivos da editora;
• Apoiar a revisão e atualização das políticas comerciais, contribuindo com análises, informações e propostas de melhoria.