Operador de atendimento jr - área da saúde

Operador de Teleatendimento - Agendamento de Consultas - Área da Saúde 

Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes?

PROCESSO SELETIVO 100% ONLINE - COM RESULTADO NO MESMO DIA

Salário: R$ 1.621,00 + Bonificação de até 400,00 (conforme atingimento das métricas) + Campanhas diversas na operação 

Local: Curitiba – Centro Atuação: Presencial Escala: 6x1 (Manhã, Tarde e Noite)

Desafio do cargo:

Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.

Suas principais atividades:

• Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias;
• Realizar registros de todos os atendimentos realizados;
• Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor; 
• Zelar em atingir os KPIS da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade;
• Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos.

Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.

 

Requisitos:

COMPETÊNCIAS

• Comunicação;
• Resiliência;
• Habilidade de relacionamento interpessoal;
• Assiduidade;
• Adaptabilidade a mudanças;
• Perfil dinâmico.

REQUISITOS

• Idade superior a 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos em informática;
• Experiência prévia em operações de contact center será considerada um diferencial.

️ DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ADMISSÃO

(ATENÇÃO) (Prazo de Entrega em 48hs) -Deixe sua documentação na mão! envio fora do prazo haverá desclassificação!.

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
• Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE);
• Carteira de Trabalho Digital;
• Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior;
• Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias).

Benefícios

Benefícios que Cuidam de Você na dbm contact center!

Na dbm, sabemos que seu bem-estar é fundamental. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para você, dentro e fora do trabalho. Venha fazer parte de um time que valoriza e investe em você!

PRESENTEÍSMO: conforme sua asiduidade de 100% mensal ganhará mais R$ 250,00 .

Seu Dia a Dia Mais Leve:

Vale-Transporte: Mobilidade garantida para você chegar onde precisa.
Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 13,85 por dia, direto no seu cartão benefício (para cargas horárias acima de 36h semanais). Sua alimentação com praticidade!

Saúde e Bem-Estar em Primeiro Lugar:

Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sua saúde e a da sua família protegidas!
** telehealth Telemedicina:** Atendimento médico e psicológico online desde o 1º mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos. Cuidado rápido e acessível para você e seus dependentes.
Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sorriso saudável para todos!
CARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Conte com quem entende para te ajudar nos momentos importantes.
Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras).

‍‍‍ Apoio à Família:

Auxílio-Creche: R$ 364,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Um suporte para o cuidado dos seus pequenos.

✨ Descontos e Vantagens Exclusivas:

️ Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia. Economia e vantagens para você aproveitar!
Ambiente Leve e Oportunidades Reais de Crescimento:
DIA D (Descontração): Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Diversão e integração garantidas!

Campanhas Motivacionais: Reconhecimento e incentivo para você ir além.
Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Seu futuro profissional começa aqui!

Venha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a gente!