ANALISTA DE SUPORTE TECNICO JUNIOR VOLANTE C4 - POÇOS DE CALDAS - TJMG

Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

• Prestar atendimento em localidades nas quais não haja exigência de atendimento por profissionais dos perfis C3 e C5;
• Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço;
• Executar as atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial que sejam compatíveis com o perfil profissional;
• Prestar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM do TRIBUNAL;
• Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado;
• Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes;
• Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pelo TRIBUNAL;
• Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo.

• Adaptabilidade- Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos
• Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva
• Disposição para aprender novas tecnologias
• Lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse
• Paciência
• Proatividade

• Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na função de suporte técnico de TIC através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados.

No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC:

• Curso técnico de nível médio concluído
• Curso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% já concluído)
• Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluída

Cursos e Certificações:

• HDI Desktop Support Technician
• Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula

Desejáveis:

• Configuração básica de redes
• Hardware- Inglês técnico- Montagem de computadores
• Práticas de segurança da informação
• Sistema operacional Windows 10 ou superior

Obrigatório:

• CNH B Definitiva
• Total disponibilidade para viagens

Salário R$: 3.781,48

️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

‍ Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

Parceria: SESC

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.