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Analista de CRM Pleno | São Paulo (SP)

RICARDO ALMEIDA

Ricardo Almeida | Há mais de 40 anos fazendo história na moda nacional.

Com mais de 40 anos de história, a Ricardo Almeida é uma referência na alfaiataria brasileira, sinônimo de elegância, exclusividade e excelência. Vestimos homens e mulheres que buscam transmitir confiança, poder e estilo, unindo tradição e inovação em cada criação.

As peças da marca são desenvolvidas com um acabamento impecável e confeccionadas a partir de tecidos nobres, garantindo não apenas um visual elegante, mas também uma experiência única ao vestir. Acreditamos que cada detalhe importa, e é por isso que nossa dedicação à qualidade e à estética se reflete em tudo que fazemos.

Entre 20 lojas próprias, presença em multimarcas e um espaço em Studio com experiência de compra personalizada, construímos um legado de excelência desde o atendimento até o produto. Estamos em constante evolução, unindo tradição com a tecnologia para reafirmar nossa comunidade e nossos valores.

O que buscamos:

  • Estratégia de CRM: Desenvolver e implementar o planejamento tático de CRM, focando no aumento do LTV (Lifetime Value) e retenção.
  • Gestão de Réguas: Analisar, monitorar e sugerir melhorias contínuas nas réguas de relacionamento (e-mail, SMS, WhatsApp, push).
  • Otimização de Processos: Garantir que o fluxo de dados entre as plataformas seja fluido e que o posicionamento da marca seja respeitado em cada ponto de contato.
  • Inteligência de Dados: Interpretar indicadores de performance (KPIs), gerar insights e aplicar personalização em escala para maximizar a rentabilidade.
  • Foco no Cliente: Cuidar do relacionamento e garantir que a comunicação seja humana, assertiva e orientada a resultados.

O que esperamos:

  • Domínio de CRM: Experiência sólida na operação e estratégia de plataformas de CRM.
  • Cultura de Dados: Raciocínio analítico para interpretação de KPIs e visão de negócio para transformar números em planos de ação.
  • Conhecimento em Marketing: Familiaridade com conceitos de Inbound Marketing e automação de marketing.
  • Ferramentas: Pacote Office (Excel avançado/intermediário para análise de bases).
  • Desejável: Conhecimento em RD Station e Oto .
  • Gestão e Organização: Disciplina para gerir processos e múltiplos fluxos de automação simultaneamente.

O que oferecemos:

  • VR e VA disponibilizados no Ticket Flex;
  • Vale Transporte;
  • Plano Médico Amil;
  • Plano Odontológico Amil;
  • Total Pass;
  • Café da manhã;
  • Seguro de Vida;
  • OnHappy | descontos exclusivos para colaboradores em viagens nacionais e internacionais;
  • Desconto em produtos.

Informações adicionais:

  • Local de trabalho: São Paulo/SP;
  • Modelo de atuação: presencial;
  • Regime de contratação: Efetivo – CLT;
  • Jornada: Período Integral.
Vaga publicada Há 2 meses atrás
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