Recepcionista de atendimento & experiência do paciente i instituto médico i higienópolis i são paulo

OPORTUNIDADE | RECEPCIONISTA DE ATENDIMENTO & EXPERIÊNCIA DO PACIENTE

Localização: Bairro: Higienópolis/SP
Instituto médico com foco em Saúde Integrada
CLT | Presencial

*PRINCIPAIS ATIVIDADES*

*Recepção de Alto Padrão* - Recepcionar e acolher os pacientes de forma cordial, atenciosa e personalizada, seguindo o padrão de excelência da Clínica;

* Proporcionar uma experiência diferenciada desde o primeiro contato até o pós-atendimento;

* Oferecer suporte e atenção durante toda a permanência do paciente na Clínica, incluindo oferta de água, café e demais cuidados de hospitalidade;

* Acompanhar e orientar os pacientes, encaminhando-os às salas de atendimento e demais dependências da Clínica;

* Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os pacientes sobre os procedimentos e serviços da Clínica;

* Identificar necessidades e oportunidades de melhoria na experiência do paciente, comunicando-as à gestão;

* Manter postura cordial, acolhedora, discreta e profissional em todos os contatos.

**Atendimento e Relacionamento**

* Realizar atendimento aos pacientes presencialmente, por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação;

* Responder às solicitações dos pacientes com agilidade, cordialidade e precisão;

* Realizar agendamento, confirmação, alteração e remarcação de consultas e procedimentos;

* Acompanhar a agenda diariamente, garantindo sua organização e atualização;

* Manter relacionamento próximo com os pacientes, contribuindo para sua fidelização e satisfação.

**Organização e Suporte à Operação**

* Garantir que recepção, salas de atendimento e demais ambientes estejam organizados e preparados antes e após os atendimentos;

* Receber, conferir e organizar documentos, cadastros, termos e demais registros dos pacientes no sistema da Clínica;

* Entregar aos pacientes documentos e orientações necessárias;

* Realizar recebimentos, emitir recibos e notas fiscais, quando aplicável;

* Apoiar nas rotinas administrativas e operacionais da Clínica;

* Realizar eventuais atividades externas necessárias ao funcionamento da Clínica;

* Zelar pela organização, apresentação e padrão de excelência dos ambientes de atendimento;

* Cumprir os procedimentos e padrões internos estabelecidos pela Clínica, contribuindo para uma experiência positiva e diferenciada para cada paciente.

*REQUISITOS*:

• Experiência em atendimento, preferencialmente em consultórios e/ou clinicas dermatologia;

• Experiência nas atividades solicitadas;

• Segundo grau completo;

• Graduação ou Cursos Técnicos em ADM, secretariado e áreas afins será diferencial;

• Conhecimento pacote office;

• Comunicação eficaz e excelente relacionamento com clientes e equipe;

• Organização e pontualidade;

• Comprometimento e pró atividade.

*FORMATO TRABALHO*

• CLT/ Presencial

• Horário: Segunda a quinta 10h a 20h e sexta 10h a 19h

*OPORTUNIDADE OFERECE*

• Salário fixo: R$ 2.500,00 + VT

• Vale Alimentação: R$236,00