Supervisor de Operações - São Paulo

Ola, Aqui na Tembici, trabalhamos para transformar a mobilidade das cidades. Como Supervisor(a) de Operações – BPVC, você será responsável por garantir o funcionamento eficiente, seguro e organizado da operação, liderando equipes de logística, atendimento e manutenção. Atuará próximo ao time e à operação, acompanhando indicadores, garantindo a execução dos processos e tomando decisões rápidas para manter a qualidade do serviço e a experiência dos usuários. > Responsabilidades: Liderar equipes operacionais de atendimento e manutenção; Gerenciar escalas, jornadas, produtividade e distribuição das atividades conforme a demanda; Acompanhar KPIs operacionais, como SLA de manutenção, taxa de indisponibilidade, eficiência , tempo de resposta e taxa de uso; Garantir a execução das manutenções preventivas e corretivas das bicicletas; Identificar desvios e gargalos e atuar na resolução de problemas operacionais; Garantir o cumprimento de processos, procedimentos de segurança e uso adequado de EPIs; Realizar treinamentos, orientações e feedbacks para desenvolvimento da equipe; Apoiar o atendimento e a resolução de problemas dos clientes na ponta; Controlar inventários e insumos da operação; Atuar em situações críticas, garantindo agilidade na tomada de decisão e continuidade da operação. > Requisitos: Experiência com liderança de equipes operacionais; Vivência em operações , logística, manutenção, atendimento ou serviços de campo; Experiência com gestão de escalas, produtividade e jornadas; Experiência com metas e indicadores operacionais; Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos; Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas. > Diferenciais: Experiência com bicicletas, patinetes ou micromobilidade; Conhecimento básico de manutenção de bicicletas ou equipamentos similares; Experiência com roteirização e logística urbana; Conhecimento de dashboards e ferramentas de indicadores; Experiência com atendimento ao cliente em operações de campo. > Pacote de benefícios: Assistência médica: SulAmérica Saúde. Assistência odontológica: Met Life. Convênios: (sesc, curso de idiomas, faculdades). Convênio Welhub. ICP - Conforme política da empresa - até 1,5 salário/ano. Licença maternidade e paternidade estendida. Vale Refeição/Vale Alimentação: R$ 1.122,86(mês). Vale transporte. Plano de previdência privada. Plano colaborador (Bike). Plano Pet. Seguro de Vida. > Informações importantes: Escala: 6x1. Horário da vaga: 09h às 18h (seg a sexta) sábados das 09h às 13h. Local: Tatuapé - SP > Por que vir pra cá? Somos uma empresa em crescimento, com oportunidades reais de desenvolvimento e evolução profissional. Aqui, você faz parte de algo maior: trabalhamos todos os dias para transformar a forma como as pessoas se movem nas cidades - com mais praticidade e impacto positivo. Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm vontade de aprender e buscam crescer junto com o time.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Chefe ou supervisor de operações

Empresa:

Tembici

Compartilhamento de bicicletas.

Ramo:

Comércio - Outros