ANALISTA DE SUPORTE TECNOLOGIA
Efetivo
Grupo TriMais
Responsabilidades:
Atender aos chamados de suporte técnico de TI dos colaboradores da empresa, de todos os departamentos
Resolver problemas de configuração de software, hardware e conectividade de diversos dispositivos, como estações de trabalho, servidores, PDVs, coletores, balanças, impressoras, entre outros.
Documentar as ações, os processos e o status de atendimento dos chamados.
Planejar, acompanhar e executar planos de manutenção preventiva dos ativos de TI, quando aplicável.
Quando necessário, abrir chamados nos parceiros fornecedores de tecnologia da empresa, acompanhar suas visitas, documentar suas ações, processos e status
Instruir e auxiliar os colaboradores a utilizarem as tecnologias e dispositivos suportados
Dar manutenção básica nos ativos de TI da empresa (montagem, desmontagem, troca de peças e partes,
instalação e configuração de software)
Requisitos
Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionada
Arquitetura de computadores: CPU, memória, armazenamento, periféricos, etc.
Configuração de redes de computador · Instalação e configuração de computadores clientes e servidores
Conhecimentos básicos dos pacotes Office 365/Microsoft 365 · Inglês técnicos.
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos.
Boa Comunicação e habilidades interpessoais.
Vaga publicada há 5 horas atrás
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