Analista Garantia Qualidade Sênior - Qsr (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

Aqui prezamos pela igualdade de oportunidade e inclusão da diversidade. Para nós, isso se iguala em gênero e identidade de gênero, religião, PCD's, LGBTQIA+, raça/etnia, idade e o fortalecimento do papel da Mulher. Acreditamos que é muito valioso para nossa Cultura compartilhar ideias e pontos de vista diferentes. Venha fazer parte para continuarmos transformando e alimentando um mundo melhor!

#ElasSabem #SejaVocê #DeMachosaHomens #EntreRaças #Além #GerAções

Esta oportunidade é para atuar em um dos negócios do Grupo Bimbo: a Bimbo QSR Brasil, especializada na produção de produtos de panificação congelados de alta qualidade.

A Bimbo QSR atende os segmentos de Food Service, Quick Service Restaurants (QSR) e In-Store Bakery, oferecendo soluções como pães para hambúrgueres, pães artesanais, brioches, pães de pretzel, pães de batata e pães multigrãos para clientes em âmbito global, nacional, regional e local.

Missão da posição:

Atuar como especialista em qualidade com foco na experiência do cliente, garantindo a aderência aos padrões de atendimento e produto por meio de visitas técnicas e análises em campo, além de liderar a resolução de problemas complexos e impulsionar a melhoria contínua, contribuindo para o fortalecimento da satisfação e da percepção de valor do consumidor.

Atribuições da posição:

• Realizar e direcionar visitas técnicas às lojas, avaliando processos, identificando causas raiz de não conformidades e recomendando melhorias estruturais;
• Analisar criticamente indicadores de qualidade e satisfação do cliente, propondo ações e direcionamentos para melhoria de performance;
• Atuar na resolução de problemas complexos junto aos clientes, garantindo tratativas eficazes e sustentáveis;
• Elaborar e apresentar relatórios técnicos com análises, diagnósticos e recomendações para áreas internas e liderança;
• Conduzir e orientar treinamentos e capacitações de equipes de loja em práticas de qualidade e atendimento;
• Conduzir auditorias internas, assegurando a efetividade dos planos de ação corretivos e preventivos;
• Atuar como referência técnica em qualidade, influenciando decisões, apoiando projetos estratégicos e promovendo a melhoria contínua junto aos clientes e áreas internas.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
• Conhecimento em técnicas avançadas de atendimento, relacionamento com clientes, normas e padrões de qualidade, incluindo boas práticas de fabricação (BPF);
• Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade (SGQ);
• Pacote Office, com ênfase em Excel e PowerPoint;
• Disponibilidade para viagens;
• Experiência na área de Qualidade.