Gerente de cadastro de clientes e casos

Sobre o FAS

O FAS Advogados é um escritório brasileiro full service , que atua em cooperação com o CMS – um dos maiores escritórios de advocacia do mundo.

Acreditamos que grandes resultados nascem de relações de confiança, respeito e colaboração. Valorizamos um ambiente aberto, inclusivo e diverso, onde as pessoas têm espaço para crescer e contribuir de forma autêntica. Se você quer fazer parte de um time que combina excelência técnica, abordagem moderna, conhecimento local e visão global, o FAS é o lugar certo para você!

Cooperação com o CMS, escritório presente em mais de 50 países

Em 2023, estabelecemos uma cooperação com o CMS, presente em mais de 50 países, com mais de 7.200 advogados em 90 cidades. Essa colaboração fortalece nossa capacidade de entregar soluções jurídicas de alto nível, com perspectiva global e sensibilidade local.

No FAS Advogados, acreditamos que diferentes trajetórias, experiências e perspectivas fortalecem nossas equipes e contribuem para um ambiente mais inovador, colaborativo e humano.

Valorizamos a diversidade e trabalhamos continuamente para construir uma cultura inclusiva, pautada no respeito, na equidade e no reconhecimento de cada pessoa.

Nossas oportunidades são abertas a todas as pessoas. Encorajamos a candidatura de profissionais com diferentes identidades, origens, vivências, gerações, raças e etnias, gêneros, orientações afetivo-sexuais, pessoas com deficiência e demais grupos que ampliam a pluralidade em nosso escritório.

Venha fazer parte do FAS Advogados. Será um prazer conhecer você e a sua trajetória!

  

Descrição da vaga

  Buscamos uma pessoa para liderar a área responsável pelo cadastro e onboarding de clientes e casos do escritório.

A posição terá atuação próxima às áreas de Faturamento, Financeiro, Compliance, Tecnologia, Business Development e equipes jurídicas, garantindo que as informações necessárias para abertura, manutenção, faturamento e encerramento de clientes e casos estejam corretas, completas e atualizadas.

O foco da posição é a gestão dos processos e dados cadastrais de clientes e casos. Não se trata de uma função de Controladoria Jurídica, gestão de prazos, acompanhamento processual ou elaboração de relatórios de processos judiciais.

 

Principais Responsabilidades

 

• Liderar a área de Cadastro, definindo prioridades, responsabilidades, SLAs e modelo de atendimento;
• Gerenciar e desenvolver a equipe, promovendo eficiência e autonomia;
• Garantir a governança dos processos de abertura, manutenção e encerramento de clientes e casos;
• Garantir a governança e atualização dos cadastros dos profissionais em suas categorias, grupos e demais registros que impactam no faturamento e resultados;
• Garantir e apoiar nos processos de CRM de clientes;
• Garantir o cumprimento das regras de Compliance;
• Gerenciar os processos de checagem de conflitos e análise de novos clientes e fornecedores, assegurando consistência das informações e cumprimento dos procedimentos internos;
• Gerenciar  onboarding  de novos clientes, assegurando as informações e sistemas dos clientes;
• Garantir a correta parametrização das informações que impactam faturamento, honorários, condições comerciais, modelos de cobrança, rateios e grupos jurídicos;
• Identificar riscos, inconsistências e oportunidades de melhoria;
• Estruturar e acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, SLA, backlog e retrabalho;
• Liderar projetos de automação, workflows, integração de sistemas, BI e inteligência artificial aplicados aos processos da área;
• Gerenciar processos cadastrais, institucionais e societários sob responsabilidade da área;
• Atuar de forma integrada com Jurídico, Faturamento e demais áreas do escritório, referente elaboração e análise de indicadores e KPI´s referente ao Cadastro.

 

Competências Técnicas

 

• Experiência em posição de liderança e gestão de equipe;
• Experiência em escritório de advocacia, departamento jurídico ou estrutura de Legal Operations;
• Experiência com checagem de conflitos, análise de clientes e processos de abertura de novos clientes;
• Conhecimento do ciclo de cadastro de clientes e casos;
• Conhecimento dos principais modelos de cobrança de honorários;
• Experiência com gestão e melhoria de processos;
• Conhecimento de sistemas jurídicos e ERP (Totvs/ Sisjuri);
• Excel avançado e familiaridade com ferramentas de BI;
• Inglês avançado será considerado um diferencial.

 

Formação

  Administração, Direito, Gestão de Processos, ou áreas correlatas.

 

  Competências Comportamentais

 

• Liderança e desenvolvimento de pessoas;
• Visão estratégica;
• Capacidade analítica;
• Organização e planejamento;
• Comunicação e influência;
• Resolução de problemas;
• Senso de prioridade;
• Orientação para resultados;
• Mentalidade de melhoria contínua e inovação.

 

Benefícios

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição/Alimentação;
• Possibilidade de inscrição no Programa de Inglês in Compay;
• Happy Day.
• PLR